Состояние человека, которое характеризуется эмоциональным и физическим упадком сил. Человек в этом состоянии не хочет ничего. У него нет желаний, чувств, радости в жизни, а особенно сил идти дальше и бороться.
Синдром эмоционального выгорания – бич современного общества. Раньше эмоциональное истощение было характерно для людей следующих профессий:
Врачи;
Педагоги;
Военные;
Юристы и т.д.
В наше суматошное время эта проблема стала повсеместной. Синдромом выгорания страдают теперь многие люди, не зависимо от их профессиональной направленности.
Мы слишком стремимся получить от жизни максимум удовольствий и развлечений, потребляем слишком большое количество информации. Мы стараемся эксплуатировать других, и позволяем эксплуатировать себя.
Каждый из нас чувствовал симптомы эмоционального выгорания. Они обнаруживаются в тот момент, когда мы пережили сильный стресс или сделали что-то действительно важное. Примером служат эмоциональные спады после успешно сданного экзамена или защиты дипломной работы. Подготовка к этим мероприятиям сопровождалась другими неотложными делами: работой, воспитанием детей, домашними хлопотами, занятиями спортом и т.д.
Волна эйфории от хорошо сделанного дела отступает, и на смену ей приходят следующие эмоции и симптомы:
Раздражительность;
Рассеянность;
Бессонница или желание спать бесконечно;
Низкий уровень мотивации;
Депрессивные проявления.
Это самый простой вариант эмоционального выгорания. Объясняются подобные физиологические реакции тем, что в результате психологического напряжения наступает соответствующая психологическая реакция. Лечения, как такового, не существует, но есть профилактика эмоционального выгорания:
Отказаться от запланированных на выходные дни дел, и провести их та, как требует ваша душа;
Выспаться;
Уйти в незапланированный отпуск;
Заняться спортом.
Если организм не находит дополнительного источника пополнения энергии, он начинает сам экономить оставшиеся ресурсы.
Ресурсы организма, хоть и ограничены, но велики. Мы устроены так, что в состоянии выдерживать сильное эмоциональное и физическое напряжение долгое время. Человеку нужно много работать, и думать, чтобы достичь высот в обществе. Или же, мобилизовать все усилия, чтобы вызволить близкого человека из беды. Вступая в борьбу, человек испытывает сразу несколько сильных, изматывающих эмоций – страх, отчаяние, предельную концентрацию, нервное перенапряжение и т.д. В результате подобной эмоциональной активности, человек начинает испытывать уже вполне реальные (физические боли).
Если не давать своему организму отдых, то эмоциональное напряжение накапливается, и перерастает в хроническое выгорание.
Этот синдром известен с 1974 года, когда американский врач-психиатр Фройденбергер сформулировал теорию, подтверждающую существование синдрома хронического выгорания. Он наблюдал за волонтерами. Эти люди работали по велению сердца, но по направлению от местной церкви. У всех до единого, были обнаружены симптомы, похожие на проявления депрессии – хроническая усталость, апатия, эмоциональный спад.
Кроме того, они чаще болели, страдали мигренями и нервными срывами.
Их чувства утратили силу. Если раньше они любили своих подопечных, сострадали им и относились с повышенным вниманием, то теперь еле сдерживали агрессию и негатив по отношению к ним. Друг с другом коллеги не общались уже некоторое время. Некогда дружеские связи превратились в конфликты, интриги и ссоры. Теперь каждый из них был угнетен чувством вины и желание убежать от мира. Поначалу работа их радовала, давала возможность почувствовать свою необходимость, нужность и самоутвердиться. Теперь они с нетерпением ждали окончания рабочего дня, планомерно исполняя свои обязанности. Эти люди стали похожи на роботов, которым не нужны никакие эмоции, общение между людьми и чувства.
Логичное объяснение их поведению одно – если у человека нет сил на то, чтобы испытывать чувства, то ему не нужен больше никто. Притязания других людей становятся чрезмерными, все приобретает глобальные масштабы надвигающейся катастрофы. Они уже не верят в себя, и считают, что не могут соответствовать притязаниям окружающих. В этот момент организм включает оборонительные барьеры. Это защищает человека от еще большего напряжения.
Давно замечено, что если человек не хочет работать, но делает это через силу, то КПД его чуть больше нуля. Исполняя свою работу, но не получая от нее удовлетворения и положительных эмоций, люди считали себя бессильными, не нужными и никчемными. Они считали, что не получают должных почестей и признаний, которые заслужили.
Доктор Фройденбергер вывел прямую зависимость подобного состояния волонтеров с тем количеством часов, которое им приходилось проводить на рабочем месте. Оказывается, человек, который посвящает большую часть своего времени работе, автоматически попадает в группу риска людей, подверженных профессиональному эмоциональному выгоранию.
Тот же доктор Фройденбергер сформулировал 12 этапов эмоционального выгорания:
Первая стадия этого недуга выглядит безобидно. У человека появляется неудержимое стремление, во что бы то ни стало, добиться чего-то быстрее соперников. Особенно, если удастся сделать это лучше, чем они;
Потом это становится навязчивой идеей. Человек забывает не только о близких и их потребностях, но и о себе. Он отстраняяется от людей, меньше времени уделяет общению и собственным интересам;
Следующий этап – полное отрицание не только эмоций, но и конфликты, которые возникают вокруг него. Он не замечает проблем, которые даже сам вызывает. Человек изолируется от мира;
Чем дальше, тем больше для него исчезает реальность, происходящего вокруг него. Теперь он уже похож на робота, который работает по заданной программе, не испытывая никаких чувств;
Спустя недолгое время, человек впадает в состояние депрессии, из которого вывести его теперь трудно.
Можно продолжать дальше, описывая поэтапное отступление людей от мира и окружения.
Зачастую эти люди даже задумываются о сведении счетов с жизнью.
По мнению немецкого доктора психологии М.Буриша, существует четыре ступени этого процесса:
Первая из них – это эмоциональный подъем, который движет человеком, увлеченным новой идеей. Ему присущи восторженность и идеализация своих намерений. Однако его порывы неудержимы и ведут к завышенным требованиям по отношению к себе самому;
Ко второй ступени человек устает. Теперь он вступает в стадию физического истощения;
Третья ступень – первые проявления защитной реакции организма. Они характерны тем, что агрессия человека возрастает. Эта защита основана на том, что организм уже устал, теперь он ограждает себя от потери сил и энергии. На уровне интуиции человек чувствует, что ему нужен отдых, поэтому он отстраняется себя от лишнего общения. Однако он отталкивает и близких ему людей, поэтому конфликтная ситуация нарастает;
На четвертой ступени происходит усиление процессов, которые характерны для третьего этапа. В конце концов, он понимает, что ничто не радует его в жизни, а только вызывает отвращение и отвержение.
Существует три причины, которые вызывают синдром выгорания у людей:
Индивидуально-психологическая. Возникает в том случае, если человек слишком увлечен конкретной идеей, и любыми путями идет к цели. Он не оглядывается на невзгоды и ненастья, продолжая свой путь к поставленной цели;
Социально-психологическая. Характерна для ситуаций, когда возникает внешнее давление на людей. Например, общественное мнение, нормы поведения, модные тенденции, завышенные требования на службе и т.д. Допустим, в этом сезоне модно отдыхать на Канарах, а он не может себе этого позволить. Не соответствуя статусу, нормам и моде, человек съедает себя изнутри, проклиная никчемную жизнь и злой мир вокруг. Это тоже ведет к эмоциональному выгоранию;
Ограничения. Если ограничить человеку свободу передвижения, меру ответственности или организовать «травлю» на него, это приводит к серьезному психологическому расстройству, которое заканчивается хроническим синдромом выгорания.
Чтобы оградить себя от этого недуга, ставьте перед собой реальные цели. Особенно обратите внимание на вопрос о том, надо ли вам это на самом деле? Что получите вы в случае успеха? Неужели полученная выгода будет стоить того, что вы отказались от всех радостей жизни? Не теряйте любовь окружающих и вкус к жизни. Не вгоняйте себя в стресс, который может окончиться эмоциональным выгоранием.
