Жизнь человека не обходится без общения с людьми. Но не всегда коммуникация выстраивается хорошо. Одна из частых проблем — один человек перебивает другого в разговоре. Это неприятно, и сбивает с мысли. Почему люди так поступают, и как на это реагировать, расскажем далее.
В психологии выделяют несколько причин, почему человек постоянно перебивает собеседника.
Некоторые люди с низкой самооценкой чувствуют себя ненужными в обществе. Одни могут закрываться и не общаться совсем, другие же, наоборот, стремятся привлечь к себе внимание. В последнем случае человек может перебивать других, пытаясь поднять свою значимость в разговоре.
Человек может перебивать собеседника, если он слишком сконцентрирован на своих мыслях, идеях, его переполняет желание как можно быстрее озвучить их. Такие люди могут даже испытывать физический дискомфорт, раздражаться, если не удается немедленно высказаться.
Если в семье было принято перебивать оппонента, ребенка за это никогда не ругали, не объясняли ему, что нужно соблюдать личные границы и уважать собеседника, то во взрослом возрасте такой человек может продолжить считать, что это норма.
Иногда человек перебивает, потому что стремится контролировать своего собеседника и показать ему свою власть. Обычно такое встречается в профессиональной среде, где часто приходится конкурировать за авторитет среди сотрудников, партнеров.
Люди, склонные к зависти, могут перебивать собеседника, который хвалится чем-то, например, повышением на работе или поездкой на море. Им неприятно это слушать, и они стараются перевести разговор в другое русло. Тревожные люди тоже могут перебивать, если затрагивается тема, которая им дискомфортна.
Нередко когда человек слышит то, что противоречит его убеждениям, возникает желание перебить оппонента и доказать ему свою точку зрения.
Если вас перебили, и вы чувствуете раздражение, сделайте глубокий вдох. Это позволит нервной системе успокоиться, а вам отреагировать на неприятное поведение собеседника без негативных эмоций. Варианты дальнейших действий могут быть разные, но все они не связаны с агрессией.
Если это неформальный разговор, просто отпустите ситуацию, пусть перебивший вас человек скажет, что хотел. Не раздражайтесь, не нападайте на него: это отнимет у вас силы и время. Возможно, он хочет сказать что-то действительно важное, и поэтому ему не терпится поделиться новостью. Можете даже задать ему уточняющие вопросы, а потом вернуться к тому, о чем говорили сами.
Если все еще хотите договорить начатое, посмотрите в глаза собеседнику и попросите его дать вам возможность высказать до конца свою мысль. Или можно изначально не давать собеседнику высказаться, а прерывать его следующей фразой: «Минуту! Я хочу закончить свою мысль, иначе могу упустить важные детали». Скорее всего, он прислушается к вашей просьбе. Но важно говорить это в нейтральной форме. Просите, а не требуйте. Иначе эффект может оказаться противоположным, и возникнет конфликт. Такой прием обычно хорошо помогает, потому что вы не обвиняете перебившего вас человека, не указываете на его плохое поведение, а обращаете его внимание на себя, свои эмоции. Он поймет, что вам сложно и неприятно продолжать разговор, когда вас перебивают. Так вы не заденете чувства собеседника, и он не станет нападать на вас.
Еще одна техника, которую стоит знать: когда вас перебили, замолчите на несколько секунд, а потом повторите последнюю фразу, но чуть громче, сделав интонационное ударение. Это будет сигналом для человека, что вы еще не все сказали и хотите продолжить мысль.
Чтобы вас не перебивали, нужно развивать уверенность в себе и коммуникативные навыки. Люди редко рискуют перебить тех, кто говорит четко и по делу
Если человек говорит непонятно и тихо, постоянно сбивается, смотрит в пол, слушать его неинтересно, хочется переключиться на что-то другое.
Уверенность — это не давление, не повышенный тон голоса и не агрессия. Это абсолютное спокойствие, обычный тон и темп речи, логичное изложение своих мыслей, взгляд в глаза собеседникам. Чтобы развить свою уверенность в разговоре, нужно обучаться коммуникации:
Если вы хотите рассказать что-то важное или выступаете на работе с презентацией, можете сразу договориться с собеседником, что ваша история или выступление займет определенное время, и вы хотите, чтобы он выслушал вас молча, не перебивая. После этого можетеспокойно рассказать, что запланировали.
Большую роль играет еще и ваше поведение в разговоре. Если вы не соблюдаете личные границы других людей, позволяете себе перебивать их, не умеете слушать, с вами могут поступить аналогично. Пороанализируйте свое поведение.
Если вы замечаете, что перебиваете, научитесь уважать чужие границы и проявлять эмпатию. Нужно четко понимать, что, перебивая, вы можете задевать чувства другого человека, обидеть его, сбить с мысли. Осознайте, насколько важна для людей потребность быть услышанными.
Но справиться с привычкой перебивать не получится быстро и легко. Начните практиковать это умение в разговорах, и со временем станет легче себя контролировать. Пробуйте такую технику: как только захочется перебить человека, посчитайте мысленно до 10. Эта пауза поможет вам успокоиться и дослушать собеседника.
В некоторых ситуациях приходится перебивать человека, например, если нужно его поправить, сообщить что-то очень важное для него или указать на ограниченное время, если он слишком долго озвучивает свою мысль. В таких случаях нужно действовать мягко. Не выкрикивать, не обрывать речь оппонента резко и грубо.
Скажите человеку: «Позвольте мне вас перебить» или «Извините, что перебиваю, но..». Обязательно говорите это во время паузы, когда человек закончил одну фразу и собирается перейти к следующей. Это доли секунды, но их хватает, чтобы успеть прервать беседу.
Люди перебивают друг друга по разным причинам. Многие делают это неосознанно. Но такое поведение сбивает говорящего с мысли и вызывает неприятные эмоции. Учитесь грамотно реагировать на это, развивайте уверенность в себе и навыки коммуникации, чтобы вас хотели слушать.