Эмпатия подразумевает проявление сочувствия и соучастия. Это качество развито далеко не у всех. Часто понять чувство другого человека мешают собственные неурядицы, хлопоты, вечная нехватка времени. Чтобы слышать и понимать человека, нужно развивать в себе эмпатию.
Способность сопереживать, находясь на одной эмоциональной волне с собеседником, не зависит от уровня интеллектуального развития. Ученые расходятся во мнении, является ли это качество врожденным или нет. Лучше всего проявлять эмпатию получается в ситуациях радости. Когда один собеседник улыбается, другие невольно улыбаются в ответ.
Проявления эмпатии необходимы в профессиях типа «человек – человек». Людям, склонным к эмпатии, здесь легче. Им проще устанавливать контакт с другими людьми, понимать их нужды. Они хорошо умеют справляться с проявлениями негатива, мастерски улаживают конфликтные ситуации. Эмпаты являются эффективными управленцами, лидерами.
Развитый эмоциональный интеллект лежит в основе эмпатии. Сейчас очень много о нем говорят и стараются развивать у детей с раннего возраста.
Есть мнение, что высокий уровень эмоционального интеллекта связан с общим развитием ребенка
Заставить себя сочувствовать кому-то невозможно, но человек может внешне проявить участие. Этому можно научиться. Умение успокоить человека, когда он переживает или находится на грани нервного срыва, является очень ценным качеством.
Чтобы развить эмпатию, нужно:
Теперь подробнее о каждом из способов.
Чтобы понимать чувства других людей, нужно научиться понимать свои собственные чувства. Отмечайте, какие ситуации вызывают у вас радость, гнев, злость, печаль. На вопросы людей о вашем настроении, делах старайтесь отвечать не просто: «Хорошо» или «Нормально». Конкретизируйте: «Я довольна или доволен, сегодня закончил проект», «Я радуюсь большой выручке», «Я расстроена». Так вы сможете лучше понимать себя и других. В распознавании своих эмоций помощь оказывает дневник.
Умение слушать и слышать полезно для обеих сторон. Иногда люди просто делают вид, что слушают, на самом деле размышляя о своих делах. В результате собеседник огорчается, что ему не уделили должного внимания. Когда человек испытывает сильные чувства, ему обычно хочется поделиться с окружающими. Он ищет слушателя. Если он выбрал для этого вас, уделите время, если возможно, или откажите сразу, сославшись на занятость. Лучше вовсе не поговорить с человеком, чем сделать вид, что слушаешь.
Бывают случаи, когда человек вроде бы и выслушал, понял информацию, но не заметил, какие чувства испытывает рассказчик. Диалог складывается неполноценный. Вроде бы человек и услышал, но не получил всей информации, не понял тех чувств, которые передавал рассказчик.
Люди могут использовать одни и те же слова, фразы, но смысл их может быть разным. Эти тонкости нужно стараться уловить
Для этого следует наблюдать за окружающими. Выберите объект и постарайтесь представить, что это человек, какие у него фобии, характерные черты, чувства. Попробуйте предположить, что он чувствует в данный момент. Допустите мысль, что его жизнь сложнее, чем вы можете предположить.
Наблюдая за людьми, следует обращать внимание на их мимику и жесты. В большинстве случаев люди пытаются скрывать эмоции за словами, но мимика и жесты выдают их. Неуместный юмор и сарказм могут означать, что человек испытывает стеснение, страх, неуверенность. Разбираясь в мире чувств другого человека, вы ненадолго отпустите свои проблемы.
Когда человек рассказывает о себе, попробуйте представить себя на его месте. Что бы чувствовали вы? Возможно, вы имели бы другие эмоции, поделитесь этими мыслями с человеком. В ответ на это он расскажет о своих ощущениях. Он облегчит душу, вы обогатите свой опыт. Предложите свою помощь, если, на ваш взгляд, человек в ней нуждается.
Старайтесь проявлять внимание к окружающим. Поддерживайте разговор с незнакомыми людьми. Завязывайте диалоги с соседями. Наблюдение поможет понять, готовы ли они пообщаться.
Регулярно упражняясь в эмпатии, можно научиться понимать мотивы и интересы других людей
Это позволит правильно выстраивать свою линию поведения по отношению к ним. Эмоциональный обмен происходит незаметно для окружающих. Сами собеседники чувствуют взаимные чувства симпатии или наоборот. Чем лучше развита у человека эмпатия, тем лучше он чувствует окружающих, что поможет в личных и профессиональных отношениях.
Дополнительную информацию о том, как можно развить в себе эмпатию, вы узнаете, посмотрев видео: