Есть такая поговорка: «Оправдываешься – значит, виноват». В реальности, конечно, человек может и не быть виновным, но, используя эту стратегию, он автоматически теряет уважение в глазах других. Давайте разберем, чем же оправдание отличается от объяснения, почему оно портит переговоры и как поступать тем людям, которые привыкли оправдываться.
Разберем состав слов. «Оправдание» образовалось от слова «правда». А правда, как мы знаем, у каждого своя. Каждый из нас воспринимает события, пропуская их через личный опыт, а личный опыт у каждого также индивидуален. Нет на свете двух людей, воспринимающих предмет из одной точки. Даже близнецы чувствуют мир по-разному. Поэтому бессмысленно доказывать другому свою правоту и оправдываться. Правды не существует, она есть только в вашей голове.
Слово «объяснение» образовалось от слова «ясность». Если вы считаете, что на вас нападают незаслуженно, вы имеете право объяснить свою позицию, внести ясность:
– Да, я не прислала тебе файл, потому что на это были объективные причины – пришлось ехать с ребенком в стационар.
Если же вы действительно оказались неправы и чувствуете свою вину, то также не стоит оправдываться, а лучше признать:
– Да, я опоздала, потому что проспала. Прошу прощения.
Оправдание – это еще и нарушение границ собеседника путем подачи лишней информации.
Например, вы спрашиваете:
– Ты завтра со мной поедешь в гости?
– Нет, не поеду, прости, тебе придется одной поехать. Я не успеваю поработать, плюс у меня домашние дела. Мне вечно не везет… Ты ведь не обижаешься?
Что мы видим в этом диалоге? А то, что собеседник буквально стелется перед вами, ему неудобно, что он не может. И он загружает ваш мозг по максимуму. Что вы почувствуете? Конечно, раздражение, потому что ваши личные границы нарушили. Вас-то интересовал только краткий ответ.
Оправдание заряжено чувством вины, когда хочется доказать свою правоту любым способом. Но чем больше вы стараетесь, тем больше сомнений возникает у собеседника. Человек, который привык оправдываться, изначально чувствует себя виноватым, приниженным, неуверенным, находится в позиции жертвы (в детской позиции): «Я все расскажу, только не наказывайте».
При оправдании также отсутствует желание принять ответственность на себя.
– Почему ты опоздал?
– Будильник подвел / меня отвлекли.
То есть «они виноваты, а не я». Взрослый человек, находящийся в детской позиции, также может говорить фразы: «Меня вынудили», «Мне помешали», «У меня был неудачный день», «Меня уговорили».
Объяснение же – это позиция взрослого. И она выглядит спокойно и уверенно:
– Я не смогу пойти с тобой в кино, потому что это предполагает дальнейшие отношения. А мне нравится другой парень.
– В данный момент я не готов вам ответить, потому что пока информации недостаточно. Мне нужно дополнительное время, чтобы ее получить.
Когда мы объясняем, мы принимаем на себя ответственность, а значит, демонстрируем уважение к себе, уважение к собеседнику, который не знает причины нашего поступка или выбора
Главное в объяснении – общаться с другим человеком честно и аргументированно. Повторяться не надо, достаточно внятно объяснить один раз.
Что делать, если собеседник не принял ваше объяснение? Расслабиться и отдать ему ответственность за собственный выбор. Вы сделали все, что могли. Если другого что-то не устроило, это уже его решение.