Есть у меня знакомая, которая в шутку называет себя вербальной стесняшкой. «Я, – говорит, – письменно изъясняюсь хорошо, а вот устно – на уровне третьего класса. Не могу двух слов связать, волнуюсь, когда на меня люди смотрят, иногда вместо одного слова говорю совершенно другое, схожее по произношению. Из-за этого на работе на меня смотрят странно. Что делать? Как научиться общаться, чтобы люди меня понимали и я их не боялась?»

Известно, что 40 % взрослых людей подвержены страху общения, а примерно 7 % из них тяжело страдают от своего недостатка, в связи с чем становятся заложниками депрессии. Робким людям труднее подниматься по карьерной лестнице, они чаще терпят фиаско при собеседованиях, при знакомствах с противоположным полом.

Умение успешно общаться – это не только социальная необходимость, но и наше здоровье. Удовольствие, которые мы получаем от приятного общения, напрямую влияет на эффективность работы гормональной системы. У людей, страдающих страхом общения, к примеру, выше уровень кортизола – гормона, влияющего на кровяное давление и качество сна. В связи с этим у таких людей чаще других наблюдается ухудшение состояния сосудов и увеличивается нагрузка на надпочечники.

Откуда берется страх общения?

Ученые изучали природу возникновения стеснительности и пришли к выводу, что прямой зависимости между биологией человека и стеснительностью нет.

Например, ребенок может родиться с угнетенным темпераментом, при котором у него могут наблюдаться более сильные и длительные реакции на внешние раздражители (шум, свет, громкие разговоры, новые предметы), чем у других, более храбрых малышей. И те и другие дети могут стать как экстравертами, так и интровертами. А вот если родители таких детей будут культивировать их особенности (везде и всюду говорить всем: «Он у нас такой стеснительный», «Он не любит шумные игры, новых людей»), станут ограждать детей от социальных групп, результат будет получен отрицательный. Потому что родительское внушение и отсутствие практики общения – «великая сила».

С какого возраста может развиваться застенчивость?

С момента возникновения самосознания человека, то есть примерно в полтора года, когда ребенок начинает осознавать себя, отделять от окружающего мира. Например, разглядывая себя в зеркале, понимать, что это он, а не какой-то другой ребенок.

Какие ошибки родителей могут повлиять на развитие страха общения у ребенка?

  • Гиперопека, излишний родительской контроль. Мысли ребенка: «Мама все сделает за меня, зачем мне общаться?»
  • Ограждение ребенка от конфликтных ситуаций. Мысли ребенка: «Мама, мальчик не пускает меня на горку, разберись».
  • Ограждение от принятия решения. Мысли ребенка: «Мама, что я хочу? Что я люблю? Я не знаю себя. Реши за меня».
  • Недостаточное количество похвалы, много критики и ругани. Мысли ребенка: «Я ничто», «Я ошибка природы», «Я недостоин хорошего».

Какие еще социальные факторы могут повлиять на проблемы в общении?

Обычно в пубертатном и околопубертатном периоде сказываются такие причины, как:

  • школьный бойкот или иные конфликты с учениками и учителями;
  • предательство лучшего друга;
  • несчастная любовь;
  • детская тайна, которую ребенок вынужден скрывать;
  • физиологическая проблема, которой не с кем поделиться.

Если вы заметили, что ваш ребенок стал непривычно замкнутым, не закрывайте глаза на проблему, защищаясь: мол, это все подростковый кризис, – действуйте: доверительно беседуйте, выясняйте, что случилось, привлекайте специалистов. Иначе детская травма может обернуться постоянным страхом общения.

Как справиться со страхом общения?

Несколько способов самопомощи.

В первую очередь стоит определить, какая часть личности страдает при попытке общения?

Если при попытке общения или при непосредственном общении у вас появляется страх, учащается сердцебиение, урчит в желудке, вам хочется в туалет, вас тошнит, кружится или болит голова – страдает эмоциональная часть, которая отвечает за чувства, настроение и физическое состояние. Организм командует: «Опасность! Беги!»

Если при попытке общения или даже при вынужденном нахождении в обществе, где вам и говорить-то не нужно (например, вы в автобусе), у вас возникают мысли: «Все на меня смотрят», «Я никому не нравлюсь», «Все изучают, кто я такая», – у вас страдает когнитивная часть. При наличии миллиардов нейронных связей мозг работает неравномерно. Например, вы зашли в комнату со множеством раздражителей (свет, звук, новая обстановка, новые люди), а ваш мозг акцентируется на привычном для него действии и пускается в размышления о том, насколько вы хорошо выглядите. И в этот момент вы можете пропустить массу интересной и полезной информации от людей и так и не воспользуетесь возможностью пообщаться.

Если вы особо не предпринимаете попытки общаться, избегаете зрительного, тактильного контакта, потому что помните, как когда-то было страшно и неприятно общаться, в голову лезли разные странные мысли, то тут уже включается поведенческая составляющая, и работает она с целью защитить вас от повторных неудач.

Работа с эмоциональной частью

Успокоить свое тело и разум помогают:

  • Дыхательные упражнения (перед общением нужно сделать несколько дыхательных циклов «короткий вдох – длинный выдох»).
  • Перевод эмоционального напряжения в мышечное: несколько раз сжимайте пальцы в кулаки и расслабляйте их, сжимайте и расслабляйте ягодицы, перебирайте в кармане мелкие бесшумные предметы (скрепки, брелоки, игрушки из киндер-сюрпризов).
  • Акцентирование на предметах, которые успокаивают и не несут для вас угрозы (например, картина на противоположной стене аудитории).

Работа с когнитивной частью

  • Избавление от иллюзий. Первое, что следует усвоить: вы действительно неинтересны собеседникам (если вы, конечно, не знаменитость), им интересны они сами.
  • Честность. Если ваши общительные коллеги то и дело травят анекдоты, рассказывают о путешествиях, а вас эти темы совершенно не трогают – не берите их поведение за пример. Это все общественные стереотипы. Вам наверняка удастся завоевать внимание, рассказывая о чем-то ином и интересном для вас – например, о смешных случаях из студенческой жизни или о ваших успехах в борьбе с шумными соседями.
  • Уверенность. Найдите себе компанию, где вы чувствуете себя спокойно и уверенно. А потом постепенно выходите из зоны комфорта и покоряйте новые высоты и горизонты.
  • Низкая планка. Зачастую необщительные люди ставят себе высокую планку, а когда понимают, что не могут ее преодолеть, еще больше закрываются. Опустите планку. Поговорите за вечер хотя бы с одним незнакомым человеком, например на остановке или в очереди. В конце похвалите себя за смелость.
  • Нет сарказму. Многие люди прячут страх общения за сарказмом и пренебрежением к окружающим, в связи с чем так и остаются одинокими. Если вы хотите совершенствовать качество общения, откажитесь от подколов, сарказма и подобного самовосхваления: «У тебя ребенок только в два года отказался от подгузников? Так долго? А я вот своего в одиннадцать месяцев к горшку приучила».

Работа с поведенческой частью

  • Тренировка речи. Чтобы люди научились вас слушать, нужно кратко и четко излагать свои мысли. А потренироваться можно на книгах. Прочитайте любой абзац и перескажите его содержание одним-двумя предложениями. Потом выберите абзац подлиннее и перескажите его четырьмя предложениями. Перескажите оба абзаца собеседнику. Убедитесь в том, что он правильно все понял.
  • Тренировка манеры речи. Представьте, что вы ведущий шоу-программы и вам нужно ярко и интересно донести до зрителей определенную информацию. Запишите себя на видео и оцените, как вы выглядите со стороны. Что пугает, что отвлекает от информации? Излишне хмурый взгляд, бегающие глаза, неестественно широкая улыбка, унылая интонация? Избавляйтесь от этого и записывайте на видео полученные результаты.
  • Четкие слова. Донося информацию до собеседника, говорите четко, не глотайте слова; если волнуетесь, сообщите об этом собеседнику, он отнесется к вам с пониманием, а волнение ваше уменьшится.
  • Понятные слова. Эффективное общение – это не способ самоутвердиться за счет другого. А потому, общаясь с собеседником, используйте понятные для него слова, не используйте аббревиатуры, иностранные слова, если не уверены, знакомы ли они собеседнику. Также эксперты по устному общению не рекомендуют пользоваться эзоповым языком, цитатами и фразами с двойным смыслом.