Как поддержать человека в трудную минуту в переписке

Когда кто-то из наших знакомых или близких переживает утрату или находится в сложной жизненной ситуации, мы часто не знаем, что сказать. И хотя мы искренне хотим помочь, иногда мы говорим что-то лишнее или ничего не говорим. Рассмотрим, как правильно поддержать друга в трудную минуту словами.

Как поддержать человека на расстоянии

Помочь человеку справиться со сложной ситуацией, если мы не можем находиться с ним рядом, нелегко. Но мы можем выслушать, выразить свое сочувствие и найти такие слова, которые хотя бы немного подбодрят его. Благодаря такой поддержке человек будет знать, что у него есть куда обратиться, когда мир ему покажется одиноким и темным местом.

Научиться поддерживать людей в переписке можно. И вот что советуют делать психологи.

Предложите позвонить

Не всегда возможно быть рядом с человеком, который нуждается в вашей поддержке. Тем не менее, существует множество способов связаться с кем угодно в любой точке мира.

Предложите ему позвонить по телефону или поговорить посредством видеочата. В некоторых случаях все, что может понадобиться вашему другу, – это чтобы кто-то его выслушал. Если он знает, что вы всегда готовы выслушать, ему будет проще справиться со своими проблемами.

Выслушайте

Чтобы поддержать человека на расстоянии словами, в первую очередь спросите, как он себя чувствует. Этот вопрос показывает, что вам не все равно. Слушайте ответ внимательно, не перебивая и не высказывая своего мнения.

Задавайте простые уточняющие вопросы, например: «Что ты сейчас чувствуешь?» или «Как это произошло?». Это говорит о том, что вы искренне хотите узнать, как у него дела, и вам важно слышать правду.

Возможно, возникнет соблазн дать совет о том, как справиться с ситуацией. Однако самое полезное, что вы можете сделать, если ваш друг решит открыться вам, – это просто выслушать

Спросите, нужен ли ваш совет

Спросите, можете ли вы чем-то помочь, но воздержитесь от высказывания своего мнения или советов, пока вы не будете уверены, что они нужны. Скорее всего, вашему другу просто нужно выговориться.

После откровенного разговора вы можете отправить ему сообщение, например: «Я пережил нечто подобное в прошлом. Может быть, ты бы хотел узнать, как я с этим справился? Я буду рад поделиться своим опытом».

Если ваш друг скажет, что не готов выслушивать советы, дайте ему знать, что он может обратиться к вам в любое время, когда ему это будет нужно.

Выразите свои чувства

Посредством невербального общения, например, обеспокоенного выражения лица, гораздо легче выражать свои чувства, чем в переписке. Но это можно сделать и словами. Например, с помощью следующих фраз:

• «Мне очень жаль, что ты находишься в такой сложной ситуации».
• «Мне жаль, что тебе пришлось столкнуться с этим».
• «Мне очень обидно, что с тобой обошлись так несправедливо».

Выразив свои чувства, вы покажете, что ваш друг не одинок.

Поблагодарите

Это может показаться странным, но поблагодарите друга за то, что он открылся вам. Покажите ему, как вы цените его искренность и доверие. Это помогает тем, что делает ваши отношения еще более крепкими и доверительными.

Какими словами поддержать человека в трудную минуту на расстоянии

Чтобы поддержать человека, не нужно говорить следующее: «Все будет хорошо», «Могло быть и хуже», «Тебе просто нужно перестать так думать», «Это не самое страшное в жизни». Это может заставить человека испытывать стыд или вину за то, что он чувствует боль.

Вместо этого попробуйте сказать что-то ободряющее. Например:

• «Если есть решение, мы найдем его вместе».
• «Вместе мы справимся».
• «Многие люди любят тебя. Тебе не нужно проходить через это в одиночку».
• «Я видел, как ты справлялся с проблемами в прошлом. У тебя есть силы справиться и с этим. Я верю в тебя».

Как успокоить человека в истерике по переписке

Успокоить человека словами на расстоянии, когда он находится в истерике, сложно, ведь в таком состоянии он не может мыслить здраво. Главное – не навредить и не усугубить истерику.

Будет легче успокаивать его, если вы будете знать, что спровоцировало такое состояние. Внимательно прочитайте все сообщения, которые друг вам отправил. Задайте уточняющие вопросы, если вы не уверены, что его расстроило. Это позволит вам взять ситуацию под контроль.

Тщательно формулируйте уточняющие вопросы, чтобы ваш друг знал, что вы действительно хотите его понять. Попробуйте сказать: «Мне очень жаль, что ты так себя чувствуешь. Можешь рассказать мне больше о том, что произошло?».

Если истерика вызвана вашими словами, но вы не уверены, почему это произошло, вы можете написать: «Можешь рассказать мне, что я сделал или сказал, что заставило тебя так себя чувствовать? Я просто хочу понять, как я могу помочь».

Используйте эмпатические высказывания, подтверждающие точку зрения вашего друга.

Часто люди, которые находятся в состоянии истерики, начинают остывать, когда кто-то говорит им, что их чувства естественны

Чтобы успокоить человека по переписке и разрядить ситуацию, напишите что-то вроде: «Мне так жаль, что это произошло. Вполне понятно, что ты так расстроен».

И вот что еще можно сделать:

1. Помните, что человек в истерике может быть особенно чувствителен к тому, что вы говорите. Поэтому не отправляйте ему сообщения, если вы напряжены, взволнованы или рассержены. Тщательно подбирайте слова и перечитывайте свои ответы, прежде чем нажать «отправить».
2. Психологи советуют использовать эмодзи в переписке, чтобы ваши сообщения выглядели сочувственными, спокойными и добрыми.
3. Избегайте односложных или резких ответов, которые могут быть неправильно поняты как пассивно-агрессивные или враждебные.
4. Используйте позитивный, сочувственный и ободряющий язык, например, «Я понимаю», «Я слышу тебя», «Это совершенно справедливо».
5. Избегайте резкого завершения предложений точкой. Это может заставить человека подумать, что вы злитесь или расстроены.

Как посочувствовать человеку в переписке

Многие люди теряются, когда им нужно выразить свое сочувствие в переписке. Но даже простого «Мне так жаль» может быть достаточно.

Выбирая слова, помните, что краткость может быть более уместной. Такие фразы, как «Я рядом», «Мое сердце с тобой в это трудное время», «Ты можешь в любое время написать или позвонить мне» говорят о том, что вы сочувствуете человеку, но в то же время не требуете от него ответа.

Как морально поддержать человека по переписке

Чтобы человек, который переживает трудные времена, почувствовал поддержку, дайте ему понять, что вы рядом, хоть и находитесь на расстоянии. Например: «Я здесь и готов выслушать тебя в любое время. Я не хочу, чтобы ты оставался один на один со своими чувствами» или «Тебе не нужно прямо сейчас отвечать мне. Я просто хочу, чтобы ты знал, что я думаю о тебе».

Напомните человеку, который переживает трудные времена, что вы рядом с ним и готовы выслушать его

Как поддержать человека в депрессии по переписке

Вот что вы можете сделать, общаясь с другом, который находится в депрессии:

• Спросите его, что он чувствует.
• Спросите, есть ли что-то, что его беспокоит или чем он хотел бы поделиться.
• Если вы чувствуете, что человек хочет поговорить, дайте ему высказаться.
• Избегайте разговоров о себе.
• Избегайте осуждения человека, как бы вы ни относились к его истории.
• Задавайте развернутые вопросы, а не вопросы, требующие ответа «да» или «нет». Например: «И что случилось дальше?»
• В подходящие моменты кратко повторите другу то, что вы поняли, чтобы он знал, что вы его выслушали и не истолковали его слова неправильно.

В переписке можно использовать следующие фразы:

1. «Ты важен для меня». Депрессия часто вызывает чувство стыда и безнадежности. Напомните человеку, что он важен для вас и что он не обуза.
2. «Мне не все равно, даже если я не понимаю». Некоторые люди с депрессией могут чувствовать, что другие не понимают их переживаний.
3. «Чем я могу отвлечь тебя?» Иногда человек в депрессии может не хотеть вступать в сложный разговор о своих чувствах. Вместо этого предложите поговорить о чем-то нейтральном – например, обсудите просмотренный фильм.

Наконец, помните, что простое выражение  любви может стать лучшим способом поддержки.