Как утешить человека, потерявшего близкого человека

Неслучайно одна из немецких поговорок гласит, что разделенное горе – полгоря. Многие не могут пройти мимо чужой беды, но не все знают, что сказать потерявшему близкого человеку, как его утешить. Желание помочь чем-либо часто натыкается на категорический отказ и неприятие. В чем может быть причина такой реакции, как действительно разделить с человеком горе, а не усугубить ситуацию?

Не позволяйте себе обижаться и думать: я со всей душой, а тут такая неблагодарность…

Стратегия поведения с потерявшим близкого человека должна отталкиваться от конкретной ситуации и ваших возможностей. Слова должны быть взвешены и не банальны, помощь – эффективной и действительно нужной в данный момент.

Этапы человеческого горя

Найти универсальный рецепт результативного утешения невозможно, люди уникальны – кто-то замыкается в своем горе (и это самый сложный с точки зрения психологов случай), кто-то дает волю эмоциям, винит себя за все несказанное и несделанное для ушедшего человека. Прежде чем переходить к конкретным действиям, попытайтесь определить, на какой стадии горя находится переживающий утрату человек:

1. Отрицание свершившегося, иногда шок. Чаще всего в такое защитное состояние человека повергает неожиданная смерть родственника, он не всегда осознает действительность и действует «на автомате».
2. Чувство вины приходит следующим этапом. Потерявший близкого начинает раз за разом прокручивать в голове, что не так по отношению к нему сделал, не так сказал, не осталось ли у него чувства обиды на меня, можно ли было избежать произошедшего? Вина часто перекладывается и на врачей, и на случайных людей. Человек пытается хотя бы в голове переиграть произошедшее, совершенно выматывая себя всеми этими «если бы»
3. Депрессия, пик страданий. Одна из самых сложных фаз людского горя, поскольку нельзя точно сказать, каким человек из нее выйдет, чего ему это будет стоить. В этот период у кого-то проявляется особенная чувствительность и слезы по любому поводу, другие могут окончательно замкнуться в себе, отгородившись от внешнего мира. Возможно серьезное ухудшение физического здоровья, некоторые начинают топить горе в алкоголе.
4. Принятие свершившегося. Меняется эмоциональная окраска событий, приходит понимание того, что жизнь продолжается. Воспоминания об ушедшем больше не давят, становятся светлыми и поддерживают в будущих начинаниях.

В зависимости от того, в какой фазе своего горя находится конкретный человек, можно обеспечить ему покой, поговорить и поплакать вместе, предложить реальную помощь по дому, помочь наладить привычный быт. Человек часто выключается из повседневной жизни, теряет смысл ежедневного существования, поэтому особенно важно не дать ему уйти в свои страдания окончательно.

Что можно сделать

Первое, что необходимо любому пережившему смерть близкого человека – это чуткость и понимание. Поверьте, не всегда предлагаемая помощь уместна, она должна соответствовать одному из описанных выше этапов человеческого горя.

Принимается только та помощь, которая актуальна для данного момента

Да, необходимо хорошо чувствовать человека, не торопить его в проявлении своих чувств, сделать помощь объектной, направленной на достижение конкретных целей. Важнее не то, сколько длится горе, а насколько эффективно человек будет продвигаться по его этапам, стремясь к осознанию смерти близкого и попыткам наладить жизнь без него. Вы должны принять любые чувства скорбящего, не отстраняться от сопереживаний, набраться терпения и слушать все, что он говорит.

Чего делать категорически нельзя

1. Говорить шаблонные «держись», «крепись», «жизнь продолжается», облегчения это точно не приносит.
2. Обходить тему смерти и личность ушедшего. Замалчивание горю не поможет: иногда случившееся надо проговорить не раз и не два, чтобы мозг, наконец, смог выйти из первого шокового этапа и начать думать о сегодняшнем и завтрашнем дне.
3. Говорить такие нелепости, как «вот и отмучился» (если человек до кончины тяжело болел), «он в лучшем мире» ‒ это напомнит скорбящему о страданиях, которые его близкому довелось пережить.
4. Обесценивать людское горе. Многие даже не задумываются, что сравнение «твоему отцу было уже за 70, пожил на свете, а вот у знакомых совсем молодой парень насмерть на мотоцикле разбился» совершенно нелепо. Помните, любая потеря человека индивидуальна.
5. Не рисуйте горюющему светлое будущее, ему надо пережить потерю, принять и смириться с ней сейчас. На фоне сильных эмоций предсказания типа «ты молода и еще встретишь другого мужчину» или «у вас еще будут дети» (если пара потеряла ребенка) звучат очень жестоко и цинично.
6. Не доставайте человека постоянными звонками и смс. На любом этапе человеческого горя предпочтительнее личное общение, ведь только так вы сможете оценить состояние скорбящего, обнять, по мимике и эмоциям понять, какие моменты ему неприятны или, наоборот, приносят облегчение.
7. Не поддерживайте мысли о витающих повсюду душах, призраках, оккультных традициях и иллюзиях. Часто скорбящий любым способом пытается «оставить» умершего в мире живых, что только наносит вред психике.

Предлагайте конкретную, а не какую-то абстрактную помощь: погулять с собакой, забрать детей из сада, сходить в магазин за продуктами или приготовить обед. Человека, конечно, не стоит полностью выключать из повседневной жизни, но ощущение поддержки в эти сложные периоды для него по-настоящему бесценно. Слушайте свое сердце, будьте искренни в желании помочь, наберитесь сил – нелегко придется всем.

И в заключение

Человек в этот период не должен оставаться один надолго: одиночество усугубляет тяжесть утраты. Если постоянное присутствие рядом невозможно, то наладьте видеообщение, например, через Skype. Разговор в любом случае не должен быть стандартным, с малозначащими вопросами типа «как ты?», «как твои дела?» Расспрашивайте человека о конкретных событиях, куда ходил, что ел, как спал. Наберитесь терпения и будьте готовы к тому, что разговоры в первое время будут сводиться к воспоминаниям об умершем – для скорбящего сейчас нет ничего важнее.