Грубость – неотъемлемая часть человеческой природы. Многие люди иногда забывают о том, как важны хорошие манеры. Грубое поведение заразительно: оно, как правило, провоцирует ответную агрессию. Поэтому важно не поддаваться на провокации и не опускаться до уровня человека, который позволяет себе хамить другим. Подсказываем, как вежливо ответить на грубость.
Есть несколько моделей поведения. Вы можете отказаться от диалога и уйти, а можете красиво ответить.
Когда кто-то вам хамит, вы можете захотеть ответить в той же манере. Но старайтесь не поддаваться на провокации, чтобы не стать таким же невоспитанным и грубым человеком.
Не позволяйте хаму провоцировать вас на ответные действия в той же манере. Старайтесь сохранять спокойствие. Сделайте глубокий вдох и дайте себе время, чтобы придумать ответ. Не бросайтесь на эмоциях в спор и не опускайтесь до уровня хама. Помните, что в любой ситуации важно сохранять лицо и вести себя достойно.
Быть вежливым с грубым человеком может быть сложно. Но постарайтесь своим спокойствием и воспитанностью подать пример
Даже если это не поможет, вы можете гордиться своими хорошими манерами и тем, что умеете держать себя в руках.
Вы можете спросить грубияна: «Чего вы хотите добиться этим комментарием?». В лучшем случае, он остановится и обдумает свое высказывание. Или же начнет отрицать наличие злого умысла.
В любом случае, такой ответ может сдержать пассивно-агрессивные или унизительные комментарии. Произносите эту фразу спокойным голосом с любопытством, сохраняя прямой зрительный контакт, который будет демонстрировать вашу уверенность.
Психологи рассказывают, что один из лучших способов ответить на грубость – оставаться дружелюбным. Это позволит другому человеку осознать, насколько недостойно он ведет себя по сравнению с вами. Дружелюбие может стать лучшим противоядием от хамства со стороны друзей, коллег или близких людей.
Попытайтесь понять, почему человек грубит. Возможно, он переживает нелегкий период в жизни или находится в стрессе из-за непрекращающихся дедлайнов на работе. Если вы найдете способ показать, что понимаете его, он почувствует себя лучше.
Не осуждайте человека за то, что он срывался на других. Скажите ему, что у вас тоже были тяжелые периоды в жизни, и вы его понимаете
В ответ на хамство вы можете спросить: «Ты в порядке?». Ответ короткий, но на самом деле очень действенный. Представьте, что коллега только что сделал неуместное замечание. Если вы спросите его, все ли у него в порядке, он может странно на вас посмотреть и ответить утвердительно. Затем добавьте: «Просто проверяю, потому что твой комментарий был совершенно неуместным».
Спросив, все ли в порядке, вы смещаете фокус внимания с произнесенной грубости на самого человека. Это заставит его понять, что он ведет себя недостойно.
Когда кто-то говорит что-то совершенно неуместное, вы можете дать отпор и отреагировать саркастично, например: «Какая дикость – говорить подобное вслух». Такой ответ собьет обидчика с его ритма и заставит чувствовать себя некомфортно.
Если кто-то делает неуместное замечание, например, о вашей внешности, вы можете ответить: «Интересно, почему вам так комфортно говорить мне такие вещи?». Старайтесь говорить спокойным, заинтересованным тоном. Вы покажете, что вам действительно интересно, почему ваш собеседник сделал такое заявление. Этим вы поставите его в неудобное положение, ведь ему придется как-то объяснить свой поступок.
Возможно, вам хочется прекратить разговор, особенно если речь идёт о неуместной шутке. Скажите: «Я не понимаю. Можете объяснить шутку?» Попросить человека объяснить, что смешного, – отличный способ призвать его к ответу за свое поведение. Возможно, в следующий раз он дважды подумает.
Задавайте вопрос с искренним интересом, стараясь при этом сохранять участливое выражение лица, словно вы говорите с ребенком. Цель не в том, чтобы унизить собеседника, а в том, чтобы заставить его осознать неуместность своего комментария.
Вы сделали все возможное, чтобы человек осознал свой поступок. Вы старались проявить доброту и сочувствие. Но, возможно, он просто не способен относиться к вам (и другим) вежливо. Бывают люди, у которых отсутствуют хорошие манеры, и с этим ничего не поделаешь.
Избегая людей, которые постоянно грубят, вы лишаете их аудитории (а они часто работают на публику) и даете им меньше поводов для нападок
Если все вокруг начнут обходить их стороной, для умных людей это станет сигналом. А если нет, вы по крайней мере избавите себя от необходимости выслушивать хамские замечания.
В ответ на грубость можно сказать: «Не могли бы вы повторить? Кажется, я вас неправильно расслышала». Эта фраза особенно эффективна, когда вы находитесь в группе людей или когда мужчина или женщина бормочет что-то себе под нос.
Часто, когда люди говорят что-то грубое, они действуют импульсивно, не задумываясь о том, как они себя ведут. Прося их повторить, вы даете им возможность переосмыслить и перефразировать сказанное. Человек осознает, что вокруг много людей, и не захочет говорить громче, потому что ему станет стыдно. Это деэскалирует ситуацию.
Когда все остальное не работает, пусть молчание говорит громче слов. Иногда просто не нужно удостаивать грубияна вниманием — особенно если вы уже пробовали другие варианты ответа, которые не увенчались успехом.
Посмотрите на собеседника, возможно, приподнимите бровь, но не отвечайте. Даже без слов это даст ему понять, что вы не собираетесь участвовать в дискуссии.
Если вам нахамили в переписке, главное – не опускаться до того же. Вы можете ответить спокойно и уверенно, или с долей юмора, чтобы разрядить обстановку. Вот несколько примеров сообщений:
Все мы сталкиваемся с грубиянами. Вы можете поставить обидчика на место, ответив в его же манере. Вы можете просто промолчать, чтобы не опускаться до его уровня. Также можно ответить так, чтобы заставить хама осознать свое недостойное поведение.