Как улучшить коммуникативные навыки: эффективные техники

Коммуникативные навыки – это то, что необходимо каждому успешному человеку. Общение в современном мире занимает ключевую позицию, которая позволяет добиться результатов и обеспечить не только личный, но и профессиональный рост. Грамотно и логично излагать мысли, а также понимать и слушать собеседника – это то, к чему стремится каждый человек. В этой статье мы подготовили несколько советов, которые помогут совершенствовать ваши коммуникативные навыки.

Техники и советы

Многие коучи по речи, психологи и другие люди, в жизни которых коммуникация занимает большое место, говорят, что важно уметь слушать собеседника. Умение слушать считается одним из фундаментальных аспектов успешной коммуникации. Без этого навыка поддерживать своего собеседника будет проблематично, вы будете не только отвлекаться и переспрашивать, но и ненароком можете обидеть своего друга или коллегу. Для того чтобы улучшить навык, необходимо во время общения отказаться от всего отвлекающего (смартфона, планшета, просмотра бумаг и т.п.).

Будьте вовлеченными и показывайте заинтересованность в разговоре, задавайте наводящие или уточняющие вопросы, чтобы собеседник чувствовал себя нужным

Умение слушать позволит вам не только понять то, что вам говорят, но и поможет сделать свои собственные выводы из услышанного.

Еще одним важным моментом принято считать невербальные навыки. Они заключаются в жестах, мимике и позе. Все это также является инструментами общения, которые помогут не только раскрыться, но и показать собеседнику вашу вовлеченность. Обращайте внимание на то, какое у вас выражение лица, как именно сложены ваши руки, хмурите ли вы брови. Человек, с которым вы ведете разговор, смотрит на ваше лицо и подмечает эти изменения. Также учитесь правильно интерпретировать чужие невербальные знаки. Понимание мимики и жестов позволит вам лучше узнать собеседника и понять, на каком этапе отношений вы находитесь.

Краткость – сестра таланта. Многие коучи рекомендуют в начале общения стараться максимально облегчить вашу мысль, которую вы хотите донести до собеседника, потому что у всех разный темп обработки информации, а значит и время на ее расшифровку у всех разное. Кто-то более медлительный, а кто-то схватывает все на лету. Чтобы поддерживать общий темп разговора, изъясняйте свою позицию ясно, четко и кратко. Лучше всего соблюдать последовательность.

Вопросы помогают понять цель разговора, поэтому лучше всего научиться правильно их задавать своему визави или группе людей. Еще важно научиться принимать разные реакции в ответ на свои вопросы. Откажитесь от осуждения другой точки зрения, и тогда перед вами откроется большее поле коммуникации.

Интересы собеседников и возможные конфликты

Любой диалог будет строиться на взаимопонимании и взаимном интересе, поэтому если вы хотите построить продолжительный диалог, то лучше всего учитывать не только свои интересы, но и интересы группы людей, с которыми вы общаетесь

Конфликты – неотъемлемая часть любого разговора, когда сталкиваются два или более мнения. Не переживайте по этому поводу слишком сильно, конфликт в разговоре считается точкой роста, поэтому воспринимайте его как проблему, которую стоит решить, а не как катастрофу. Главное, сохранять спокойствие и чувство юмора.

Подводя итог

В заключение хотелось бы еще добавить, что любое общение начинается с вашей речи. Не бойтесь заводить разговоры, начните с простых тем или с обсуждения книги. Нужно постепенно вливаться в общение. И не расстраивайтесь, если не получилось с первого раза, пробуйте, ведь коммуникация – это навык.