Кажется, что популярные бренды не нуждаются в рекламе, а раскрученные товары разлетаются, как горячие пирожки в обеденный перерыв. В чем же заключается секрет и почему у популярных личностей и марок хочется купить все, рассказала Екатерина Коновалова, основатель PR-агентства ITS ME, эксперт по продвижению личных и коммерческих брендов.
Популярность на подсознательном уровне ассоциируется у людей с высоким качеством. Когда все вокруг покупают брендовый продукт, то ты автоматически начинаешь думать, что он того стоит. Стоит создать малейший сенсационный инфоповод вокруг популярного бренда, и все без исключения будут обсуждать эту тему и тем самым повышать продажи его владельцу. Вспомните любую показательную историю с американским семейством Кардашьян и принадлежащими ему брендами: какие бы скандалы и пикантные казусы ни случались то с одной, то с другой из знаменитых сестер, их марки белья, одежды и косметики бьют рекорды прибыли.
Создание кумиров является необходимостью для человека, потому что мы на психологическом уровне устроены так, что стремимся к подражанию и изучению примеров конкретных личностей, которые являются для нас идеальными. Конечно, нам всегда хочется дотянуться до звезды, приблизиться к любимому артисту. Кроме того, мы всегда доверяем своему божеству, так как уверены, что человек, которым мы восхищаемся, не может ошибаться или продавать что-то плохое. Именно поэтому мы готовы покупать у популярных блогеров, актеров, певцов все что угодно. Кроме того, здесь работает ассоциативный ряд: глядя на любимого артиста, мы испытываем радость, восхищение, поэтому проводим прямое отождествление товаров бренда со счастьем.
Популярный блогер или телезвезда может продать все что угодно. Мы подсознательно доверяем им, потому что они успешны, знамениты и, по нашему мнению, наверняка разбираются в том, что рекламируют и продают. Известный человек будто продает немного своего успеха, а это всегда подкупает, ведь люди стремятся совершенствоваться и поэтому тянутся к тем, кто многого добился.
Ты можешь есть лапшу быстрого приготовления и ездить на общественном транспорте, но в кармане будет телефон последней модели, на задней крышке которого блестит яблоко. Так работает ажиотаж. Яркий пример – известный израильский косметический бренд натуральной косметики и ароматов для дома. Популярность марки привела к тому, что сегодня ароматное мыло является неотъемлемой частью туалетных принадлежностей в каждом модном и уютном доме. Высокая цена не всем позволяет приобрести товар, но даже те, кто сразу не может позволить себе купить дорогое мыло, покупают его в рассрочку, чтобы приблизиться к распиаренному бренду и почувствовать себя успешнее оттого, что смог себе позволить крутой продукт.
Вокруг известных людей и успешных марок всегда сосредоточена энергия счастья, изобилия и богатства. И здесь снова срабатывает психоэмоциональная составляющая: нам хочется купить что-то у этого популярного человека или бренда и тем самым приобрести себе частичку их счастья.
Популярные бренды часто мелькают в медиаполе, создают коллаборации с такими же известными брендами, активно практикуют рекламные интеграции, за счет чего формируют высокий коэффициент доверия и лояльности к марке, а это всегда троекратно увеличивает желание публики покупать.
Чтобы добиться популярности бренда, его основатели активно вкладываются в рекламные кампании. А когда мы постоянно видим один и тот же бренд в журналах, Интернете, на телевидении, то нам автоматически становится интересно оценить товар в действии. Мы руководствуемся банальным любопытством, причем иногда из интереса, а иногда из вредности: хочется попробовать самим то, о чем кричат на каждом углу, и оценить товар или услугу. Так и происходит первая покупка, а дальше уже либо разочарование, либо любовь. Тут все зависит от качества продукта или услуги. Приведем пример, связанный с личным брендом: если психолог мелькает везде в медийном пространстве и дает правильные советы, которые вам откликаются, то, когда возникает потребность в таком специалисте, в памяти автоматически возникнет воспоминание о нем.
Важно, чтобы бренд был популярным без негативных моментов, черного пиара и скандальных историй. У таких безупречно популярных марок купить хочется абсолютно все просто потому, что они не давали повода усомниться в себе и всегда вызывали доверие. Поэтому для успеха бренда крайне важно поддерживать его совершенную репутацию. Конечно, можно двигаться самостоятельно, отслеживая все репутационные нюансы в СМИ, но оказать действительно качественную и регулярную поддержку бизнес-репутации поможет грамотный пиар-специалист.