Мария Панова

Мария Панова,
врач-невролог, топ-блогер ЖЖ

«Во всем мире женщины жалуются на одно и то же: в то время как они читают бесчисленные книги по самопомощи, слушают подкасты, ищут советников по карьерному росту, обращаются к подругам за поддержкой или тратят небольшое состояние на психотерапевта, чтобы справиться со старыми душевными ранами и текущими проблемами, мужчины в решении эмоциональной стороны своих неурядиц просто полагаются на женщин». Так звучит примерная цитата из статьи писательницы Мелани Гамлетт об эмоциональной работе. Этот текст вызвал бурные обсуждения среди феминисток всего мира и стал как бы продолжением книги «Управляемое сердце», написанной Арли Хохшильд в 1983 году. Автор впервые заговорила в этой книге о невидимой и сложной деятельности – эмоциональной работе.

Эмоциональная работа – то, что делает кассир в «Макдоналдсе», когда принимает ваш заказ, искренне улыбается вам и желает хорошего вечера. Это безупречное спокойствие врача приемного отделения в ответ на крики и угрозы пациента, находящегося в состоянии отчаяния и страдающего от неизвестности. Это улыбка официантки и обещание немедленно все исправить в ответ на третью за вечер претензию от одного и того же особо вредного клиента ресторана.

Арли Хохшильд говорит в своей книге о том, что эмоциональная работа незаметна, но отнимает очень много энергии и сил. А еще это то, чем обычно занимаются исключительно женщины.

Там, где суровый доктор-мужчина может обойтись молчанием, от врача-женщины будут ожидать поддержку, теплоту и сочувствие. От пилота не ждут извинений за жесткую посадку самолета – их ждут от стюардессы

«Женщины созданы для того, чтобы утешать других»: что такое эмоциональная работа?

И все бы ничего, если бы женщина могла прийти домой, скинуть неудобные туфли, «стереть» с лица дежурную улыбку и хотя бы дома стать самой собой. Но увы: дома ее ждут дети, муж, а иногда и старшие родственники, которые нуждаются в эмоциональной поддержке. Муж желает рассказать о проблемах на службе и услышать, что он все делает правильно и вообще ее герой. Дети-первоклассники хотят обнять маму, забраться к ней на коленки и задать тысячу вопросов о том, как устроен мир. Подростки тоже ждут возможности пообщаться, точнее, им необходимо пространно изложить все детали непростых отношений с одноклассниками и получить поддержку, одобрение, объятия и порцию безусловной любви на десерт.

Эмоциональная работа незаметно ложится на женские плечи. В отличие от мытья полов или приготовления борща, ее не так-то просто увидеть. Вот чистые полы, вот ароматный борщ – результаты труда, которые можно потрогать и убедиться в их реальности. Но как потрогать двухчасовой монолог мужчины, в котором женщина применяла технику активного слушания и контейнирования эмоций мужа? Значит, и благодарности за эмоциональную работу ждать не стоит. Как и понимания, что не в любое время суток женщина готова транслировать родным бесконечное принятие и поддержку. И если мужу, который разбудил ночью жену, чтобы она срочно постирала его спортивную форму, можно отказать: мол, я не робот, и, чтобы заниматься бытовыми делами, мне нужно спать по ночам, поэтому ты либо стирай свою форму сам, либо жди утра, – то с эмоциональной работой дело обстоит сложнее. «Мне нужна поддержка, мне плохо!» – и попробуй откажи страдальцу.

Душевные переживания не потная футболка, их не отложишь до утра в корзину с грязным бельем. Так обычно думает среднестатистическая женщина и со вздохом принимается слушать, ободрять, поддерживать и искать конструктивные способы решения его проблем (а то ведь так можно и до утра слушать поток чужой рефлексии без попыток найти какой-то выход из сложной ситуации)

Мелани Гамлетт начинает свою статью с рассказа о девушке, которая превратилась для своего парня в личного психотерапевта, доступного в любом времени и месте. При попытках хотя бы немного пожить спокойной жизнью без необходимости распутывать его эмоциональные проблемы или в ответ на предложение пойти к психотерапевту мужчина категорически отказывался. Более того, принимался ввязываться в бессмысленные драки с первым встречным. Дело кончилось госпитализацией, но не мужчины, а героини этой истории, потому что ее настигло глубокое психическое истощение. Стоит ли говорить, что ее парень оказался «слишком занят», чтобы хоть раз навестить ее? Эта грустная история стала ценным, хоть и горьким опытом для той девушки.

«Женщины созданы для того, чтобы утешать других»: что такое эмоциональная работа?

Женщин учат быть спасательницами, жертвовать своими интересами ради других. Диснеевский мультфильм «Красавица и Чудовище», который стал любимым для девочек, чье детство пришлось на девяностые, является отличным пособием по оказанию эмоциональной поддержки в любых условиях. Чудовище угрожает отцу Белль, держит ее взаперти, ведет себя не самым гостеприимным образом.

Девушка находится в крайне угнетенном состоянии. И все-таки она решает переступить через себя и отогреть сердце Чудовища участием, нежностью и безусловной любовью. Счастливый конец, все рыдают, занавес опускается. Но в титрах не укажут, что главным героем этой трогательной истории стала эмоциональная работа женщины (в который раз)

Не только муж и дети ожидают от женщины выполнения эмоциональной работы. Общественные ожидания примерно такие же. Любопытное наблюдение я сделала в комментариях к текстам в своем блоге. Некоторые читатели требуют доступно и подробно ответить на все их вопросы, даже если они заданы в хамском тоне. Отчего-то все эти комментаторы, которые ведут себя как капризные дети, оказываются мужчинами. Они спокойно и уверенно отправляют незнакомому человеку запросы на эмоциональную поддержку и информационное обслуживание на основании того, что автор блога является женщиной и врачом, а значит, как бы «спасательницей в квадрате». Мужчины будто видят на лбу у женщины «помогающей» профессии табличку «Свободная касса» и бездумно устремляются к ней со всеми своими переживаниями и вопросами, не особенно интересуясь, насколько это уместно. А получив спокойный отказ, страшно гневаются. Что говорит о том, что в мыслях они уже присвоили себе эмоциональную поддержку, которой не получили, а значит, считают себя вправе рассчитывать на нее.

Термин «эмоциональная работа» можно встретить в работах социологов. Его охотно подхватили феминистки и преобразовали в «эмоциональное обслуживание», добавив этому явлению заметную негативную окраску. Однако психологи избегают данного термина. Причина проста: эмоциональная работа лишь следствие психологических проблем той, кто взвалила на себя эту непосильную ношу. Это как если бы мы называли грипп «высокой температурой», а большое депрессивное расстройство – «что-то он грустненький все время». Поэтому важно не просто признать, что эмоциональная поддержка семьи целиком лежит на вас, но и понять, почему вы так поступаете. Тогда и получится найти решение.

В Сети легко обнаружить множество женских манифестов, адресованных мужчинам: «Поймите, что эмоциональная работа – дело двоих! Осознайте, что слушать бесконечный поток переживаний и постоянно поглаживать ваше мужское эго очень утомительно!» Это единственный способ решения проблемы истощения от выполнения эмоциональной работы, который предлагают авторы этих манифестов.

Подобные заявления так же бессмысленны, как решение поставить у кошки перед носом сметану и ходить вокруг нее с призывами эту сметану не лизать. Мужчины пользуются опцией эмоциональной поддержки от своих женщин, потому что те им ее предоставляют. В любое время, в любом месте и в любом объеме. Поэтому путь к преодолению проблемы – понять, отчего вы так поступаете, и научиться прикрывать «кран» эмоциональной поддержки в минуты, когда вы сами не в ресурсном состоянии.

О том, как понять причины, по которым вы раз за разом в одиночку несете на себе бремя эмоциональной работы, и о способах останавливать спонтанные сеансы «домашней психотерапии», которые отнимают много времени и сил, а главное, не приносят никакого результата, – в следующей статье.