Критические замечания – естественная и сопутствующая часть рабочего процесса. Но не всем приятно, если не большинству, спокойно воспринимать подобную обратную связь. Можно ли что-то сделать с подобными реакциями и почему они так болезненны?
Реакция на критику зависит от того, кем себя чувствует человек на рабочем месте – новичком, профессионалом, уверенным или тревожным членом коллектива. Кто-то считает, что критика в его адрес вполне обоснованна, пользуясь такой психической защитой, как рационализация. Другие реагируют вспыльчивостью или отрицанием. То есть сама реакция зависит от того, как внутренне устроен человек.
Практически каждый ловил себя на том, что хочет чувствовать признание со стороны окружающих, и это нормальное желание. Болезненная реакция же на критическое замечание спорит с этим желанием быть всегда признанным хорошим, что может говорить о нарциссической уязвимости или травме. Как формируется последняя? Например, значимые взрослые не показывали ребенку, что он автономный, обладает собственной ценностью. В итоге ребенок вырастает зависимым от реакций другого, а каждое замечание вызывает у него глубокое чувство стыда и ощущение своей плохости.
На работе подобные разыгрывания случаются потому, что руководители часто ассоциируются с родительскими фигурами из-за непропорциональности в статусах начальника и подчиненного
Но с другой стороны, острые реакции на критику могут свидетельствовать об убеждении, что ошибка в принципе невозможна в случае данного человека, и это тоже может идти из детского опыта. Например, многие дети растут в атмосфере завышенных и не всегда реалистичных комплиментов. То есть любая поделка, картинка, собранный конструктор вызывают чуть ли не аплодисменты со стороны взрослых – и так ребенок растет с ощущением своей безупречности и не совсем адекватной самооценки.
Конечно, критика на работе не всегда бывает конструктивной. Иногда это что-то, что напоминает личную, субъективную оценку критикующего. И отличить одно от другого можно через цели, которые преследует человек. Например, при конструктивной критике вы рано или поздно поймете, что здесь имело место желание что-то исправить, улучшить, дать новый опыт. То есть в целом конструктивная критика способствует личностному росту и развитию. Но есть и другое желание – обидеть того, кто по какой-то причине мог действительно ошибиться или нарушить сроки. И здесь мы получаем эмоциональную реакцию коллеги, которая нарушает наши границы, вызывает чувство стыда и, главное, создает ощущение, что рабочие отношения выходят из-под контроля и становятся какими-то другими.
И да и нет. Можно научиться встречаться с подобными эмоциями и своими реакциями, не боясь разрушиться от них. Критика неприятна по умолчанию, но если вы понимаете, какова ситуация в целом, то сможете справиться с ней более здоровым для себя способом. Например, попробуйте смотреть на замечания как на просто замечания, отделив их от себя. Да, что-то – результат ваших действий. Но ваши действия не равно вы сами, и это важно понимать.
Еще один момент – это то, кем вы себя чувствуете рядом с руководителем или коллегой старше вас по должности.
Здесь можно попробовать посмотреть на себя как на взрослого, а не ребенка, которого отчитывают
Это создаст более профессиональную обстановку, в которой скорее родятся плодотворные решения и идеи, чем в обстановке, напоминающей школьный кабинет завуча.
Кроме того, не забывайте о том, что не только вас выбирают, но и вы выбираете компанию, в которой вам предстоит работать
Нередко мы боимся перемен, поэтому терпим неадекватное отношение со стороны руководства. Будьте к себе снисходительнее, оцените, насколько вы страдаете от сложившейся обстановки и насколько реалистичны обвинения или регулярная обратная связь от коллег. Многие фирмы сегодня заботятся о климате внутри коллектива – это говорит о том, что компания современна и продвинута, в отличие от тех, где до сих пор позволяют себе неуважительное отношение, срывы на подчиненных и вызовы на ковер.