Критические замечания – естественная и сопутствующая часть рабочего процесса. Но не всем приятно, если не большинству,  спокойно воспринимать подобную обратную связь. Можно ли что-то сделать с подобными реакциями и почему они так болезненны?

Привычный способ реагирования

Реакция на критику зависит от того, кем себя чувствует человек на рабочем месте – новичком, профессионалом, уверенным или тревожным членом коллектива. Кто-то считает, что критика в его адрес вполне обоснованна, пользуясь такой психической защитой, как рационализация. Другие реагируют вспыльчивостью или отрицанием. То есть сама реакция зависит от того, как внутренне устроен человек. 

Источник: unsplash / Vitaly Gariev

Почему это чаще болезненно?

Практически каждый ловил себя на том, что хочет чувствовать признание со стороны окружающих, и это нормальное желание. Болезненная реакция же на критическое замечание спорит с этим желанием быть всегда признанным хорошим, что может говорить о нарциссической уязвимости или травме. Как формируется последняя? Например, значимые взрослые не показывали ребенку, что он автономный, обладает собственной ценностью. В итоге ребенок вырастает зависимым от реакций другого, а каждое замечание вызывает у него глубокое чувство стыда и ощущение своей плохости. 

На работе подобные разыгрывания случаются потому, что руководители часто ассоциируются с родительскими фигурами из-за непропорциональности в статусах начальника и подчиненного

Но с другой стороны, острые реакции на критику могут свидетельствовать об убеждении, что ошибка в принципе невозможна в случае данного человека, и это тоже может идти из детского опыта. Например, многие дети растут в атмосфере завышенных и не всегда реалистичных комплиментов. То есть любая поделка, картинка, собранный конструктор вызывают чуть ли не аплодисменты со стороны взрослых – и так ребенок растет с ощущением своей безупречности и не совсем адекватной самооценки. 

Источник: unsplash / Vitaly Gariev

Критика vs личная оценка

Конечно, критика на работе не всегда бывает конструктивной. Иногда это что-то, что напоминает личную, субъективную оценку критикующего. И отличить одно от другого можно через цели, которые преследует человек. Например, при конструктивной критике вы рано или поздно поймете, что здесь имело место желание что-то исправить, улучшить, дать новый опыт. То есть в целом конструктивная критика способствует личностному росту и развитию. Но есть и другое желание – обидеть того, кто по какой-то причине мог действительно ошибиться или нарушить сроки. И здесь мы получаем эмоциональную реакцию коллеги, которая нарушает наши границы, вызывает чувство стыда и, главное, создает ощущение, что рабочие отношения выходят из-под контроля и становятся какими-то другими. 

Источник: unsplash / Look Studio

Можно ли научиться не принимать критику близко к сердцу?

И да и нет. Можно научиться встречаться с подобными эмоциями и своими реакциями, не боясь разрушиться от них. Критика неприятна по умолчанию, но если вы понимаете, какова ситуация в целом, то сможете справиться с ней более здоровым для себя способом. Например, попробуйте смотреть на замечания как на просто замечания, отделив их от себя. Да, что-то – результат ваших действий. Но ваши действия не равно вы сами, и это важно понимать. 

Еще один момент – это то, кем вы себя чувствуете рядом с руководителем или коллегой старше вас по должности.

Здесь можно попробовать посмотреть на себя как на взрослого, а не ребенка, которого отчитывают

Это создаст более профессиональную обстановку, в которой скорее родятся плодотворные решения и идеи, чем в обстановке, напоминающей школьный кабинет завуча. 

Кроме того, не забывайте о том, что не только вас выбирают, но и вы выбираете компанию, в которой вам предстоит работать

Нередко мы боимся перемен, поэтому терпим неадекватное отношение со стороны руководства. Будьте к себе снисходительнее, оцените, насколько вы страдаете от сложившейся обстановки и насколько реалистичны обвинения или регулярная обратная связь от коллег. Многие фирмы сегодня заботятся о климате внутри коллектива – это говорит о том, что компания современна и продвинута, в отличие от тех, где до сих пор позволяют себе неуважительное отношение, срывы на подчиненных и вызовы на ковер.