Стало известно, кто вошел в рейтинг омниканальности крупнейших розничных ритейлеров. В этот список включаются компании, которые за год преуспели в развитии офлайн- и онлайн-каналов продаж. Примечательно, что бренд SUNLIGHT занял третью строчку и замкнул топ лидеров.
Омниканальность – это объединение каналов связи с единой историей покупок клиентов. По данным сайта OMNI rating, при составлении рейтинга учитывался уровень независимости покупателя от самого процесса покупки – в офлайн-магазине, через сайт или же мобильное приложение и контакт с сотрудником компании.
Первое место в списке заняла компания «ВкусВилл», вторую строчку — сеть товаров для детей «Детский мир». В десятку лидеров также вошли «Перекресток», «Спортмастер», «Остин», «М.Видео», IKEA и «Л’Этуаль».