Как правильно говорить «нет»

Самые читаемые блогеры ЖЖ и авторитетные колумнисты в новой еженедельной рубрике SUNMAG.

Почему мы боимся отказывать?

Чаще всего причиной этого страха является заниженная самооценка и неуверенность в себе. Человек с низкой самооценкой подсознательно считает себя не слишком важным в этом мире. Он не видит ценности в себе, своем времени, своих интересах, поэтому готов всем этим пожертвовать ради кого-то другого. Но самопожертвование, как ни прискорбно, проблемы с самооценкой не решает, а скорее наоборот, усугубляет ее.

Что же делать в таких ситуациях?

Самое разумное – научиться говорить «нет» другим так, чтобы и самим не чувствовать себя неловко, и просящих не обидеть. Это непросто, но вполне возможно. Немного тренировки, и вы сможете говорить «нет» легко и непринужденно.

Правило № 1: вы не должны все объяснять

Уважающий себя человек всегда требует уважения к своему решению. Если вы решили ответить «нет» на какую-либо просьбу, вы вправе требовать уважения к вашему решению, а значит, не обязаны давать какие-либо пояснения. Вы можете это сделать, но не обязаны. Это в первую очередь касается просьб и предложений от людей, которых вы не знаете или которые вам неприятны. Например, у меня вызывают недоумение люди, которые в ответ на мое короткое и категоричное «нет» спрашивают: «А почему?» В таком случае я всегда отвечаю: «А я должна объяснять?» Еще ни разу мне не сказали, что должна. Потому что понимают, что на самом деле я им ничем не обязана, а своим поведением они не добьются от меня ровным счетом ничего.

Правило № 2: вы должны ценить свое время

Многим приходится сталкиваться с навязчивыми звонками от сомнительных компаний, которые обещают вам рассказать, как внезапно разбогатеть за пару месяцев, или с неожиданными визитами торговцев чудо-пылесосами и фильтрами для воды. Когда-то и я, наивная девчонка, могла по часу слушать их монологи, боясь показаться невежливой, если прерву разговор. Потом я поняла, что в данной ситуации невежливо поступают как раз они, ведь именно они, не спросив разрешения, отнимали у меня кучу времени, которое я могла бы провести с большей пользой. С тех пор я не испытываю угрызений совести, если отказываюсь выслушивать какое-то предложение, которое мне неинтересно. Я так и говорю: «Не интересует». Можно повторить дважды, если с первого раза не дошло. Как правило, после второго раза отваливают все.

Правило № 3: вы вправе сами решать, на что тратить свои деньги

Однажды со мной произошел такой забавный случай: знакомая попросила одолжить ей денег, а я отказала. А потом она увидела у меня в Instagram* фотографию дорогой маски для лица и написала мне очень неприятное сообщение о том, что я могла бы одолжить ей денег вместо того, чтобы тратить их на всякие излишества. Ее сообщение было призвано пристыдить меня за то, что я решила потратить свои деньги так, как мне вздумалось. Абсурд? Согласна. Но таких историй очень много, и вы можете оказаться в такой ситуации. Помните, что ваши деньги – это ваши деньги. Вы их сами заработали и вправе распоряжаться ими, как вам вздумается. И вы не должны чувствовать себя неловко за то, что не хотите давать в долг и тратите на себя. Если люди часто к вам обращаются, чтобы занять денег, и вы не знаете, как вежливо отказать (ведь деньги-то у вас на самом деле есть), можете просто сказать, что не даете в долг по религиозным соображениям.

Правило № 4: вы не должны соглашаться из вежливости

Вас пригласили на какой-то непонятный мастер-класс по приготовлению гуся с яблоками или на сеанс массажа в салон красоты. Вам долго улыбались, а в конце ненавязчиво предложили купить набор кастрюль или чемодан с кремами всего за каких-то N тысяч рублей. И вы не замечаете, как подписываете кредитный договор, а на следующий день хватаетесь за голову и уверяете, что вас загипнотизировали. На самом деле никто вас не гипнотизировал, просто вы оказались человеком, который не способен говорить «нет», потому и попались в лапы мошенников. Они знают, что очень многие люди начинают чувствовать себя обязанными, если им что-то сделать бесплатно и с улыбкой. Это как бы подсознательное желание ответить взаимностью на любезность, и вам кажется, что если вы откажете, то обидите этим доброго человека. На самом деле вы не должны делать что-то, что вам не по душе, только из вежливости. Не нужно забывать, что вы всегда можете сказать «нет» без объяснения причины (см. пункт 1) и уйти в любой момент тоже без необходимости оправдываться. С ножом к горлу к вам все равно не пристанут, максимум – занесут в список нелояльных клиентов и не станут больше вам звонить.

Правило № 5: вы имеете право на личную жизнь

Некоторые начальники думают, что у их подчиненных не существует другой жизни, кроме работы, а значит, можно навалить на них побольше проектов, оставить работать сверхурочно, позвонить с рабочим вопросом в выходной день или во время отпуска. И все это без дополнительной оплаты. В страхе перед увольнением или лишением премии люди пашут, не поднимая головы, забывая про свои интересы. На самом деле в большинстве случаев эти страхи беспочвенны. Я знаю немало людей, которые просто вставали и уходили в 18:00, в то время как остальные сидели смирненько, пока не уйдет начальство. И никто ушедших вовремя не увольнял, потому что нельзя уволить человека за то, что он действует в рамках трудового договора. На любой вопрос по поводу отказа работать сверхурочно всегда можно найти ответ: «У меня тренировка», «Мне надо забирать ребенка», «У меня болеет мама/муж/любовник/кошка», «Я иду на родительское собрание», «Меня вызвали в суд», «У меня ремонт». Побольше фантазии, и через какое-то время вас перестанут донимать расспросами.

Правило № 6: вы не можете помочь всем

Благотворительность – дело хорошее, и просто замечательно, если вы периодически кому-то помогаете. Но, к большому сожалению, нуждающихся в материальной помощи очень много, и буквально на каждом шагу мы сталкиваемся с предложениями принять участие в очередной благотворительной акции. Что делать? Всем помогать, снимая с себя последние штаны? А если не всем, то кому именно? А отказать стыдно, ведь люди нуждаются. Голова пухнет от всех этих вопросов… На самом деле и тут все просто. Достаточно понять, что всем вы все равно помочь не сможете, поэтому не стоит и пытаться участвовать во всех благотворительных акциях. Человек способен помогать только в том случае, если у него самого все в порядке. А если вы останетесь без гроша в кармане, то и помогать никому не сможете. Поэтому помогайте в тех случаях, когда почувствовали порыв, сильное желание сделать пожертвование. А если не хочется или нет возможности – не надо себя за это корить. Если стыдно отказать напрямую, просто скажите, что поучаствуете в следующий раз.

И помните: любой отказ должен звучать вежливо, но уверенно. Если вы будете мямлить и много извиняться, то со стороны это будет выглядеть так, словно вы кому-то что-то должны и оправдываетесь. Соглашайтесь только на то, что вам действительно интересно, выгодно или не требует от вас слишком много сил и времени. Уважайте себя, тогда и другие начнут относиться к вам с уважением.