Можно ли спорить с начальником?

«Если начальник сказал, что суслик – это птица, значит, идем всем отделом суслику крылья клеить». Такое шикарное продолжение знаменитой фразы я нашла на просторах Сети. Шутки шутками, но вот действительно, что делать, как поступать, когда мнения с начальником расходятся коренным образом? Перетерпеть и забыть? Или спорить что есть мочи в надежде, что тебя не уволят? Прежде чем решить, что делать, следует задуматься: а кто он, ваш начальник? Какой у него характер? Готов ли он вас выслушать? Насколько хорошо вы подготовили «речь возражений»? И так далее.

Подготовительная работа

• Какой он, ваш начальник? Стоит ли с ним спорить? Начальник должен уметь слушать. Спор с руководителем оправдан только тогда, когда тот умеет слушать, слышать и уважает чужое мнение. Если начальник авторитарен, деспотичен, строг, спорить с ним бессмысленно: он не потерпит ваших возражений, только карьеру себе испортите.
• В предмете спора вы должны разбираться больше. У вас будет больше шансов убедить шефа в своей правоте, если вы глубоко и содержательно разбираетесь в поставленном вопросе. В остальных случаях, например, когда вы примерно одинаково знаете предмет, вы по умолчанию окажетесь в проигрыше, потому что конкурент – ваш начальник.
• Продумайте «речь возражений» до мелочей. Если вам удобно изложить ее на бумаге, сделайте это. Ваша речь не должна выглядеть набором бессвязных жалоб. Продумайте, какие цели вы преследуете, чего хотите добиться, приводите больше конкретных данных, подтверждающих вашу правоту. Не бойтесь предъявлять фактическую информацию, именно ей владеют простые служащие, и эта информация не всегда попадает людям, занимающим руководящие посты в компании. Также для отстаивания своей правоты будет полезным показать не только свой опыт, но и опыт других коллег.
• Подстраивайтесь к характеру босса. Прежде чем приступать к спору, важно изучить характер начальника. Если у него аналитический склад ума, подкрепите ваше выступление таблицами, графиками, цифрами. Если начальник – любитель приводить примеры из истории, продумайте, какие исторические факты можно было бы включить в вашу речь. Если начальник любит поговорить по душам, начните свое «выступление» с каких-нибудь безобидных откровений из вашей жизни (которые не жалко обнародовать, если что). В общем, говорите с начальником на его языке, понравьтесь ему.
• Больше позитива. Чтобы ваша речь не звучала чересчур критичной и быстрее воспринималась, снижайте напряжение позитивом. Начните свое выступление с положительной информации и во время всего разговора подчеркивайте положительные качества критикуемой вами политики.
• Подарите идею начальнику. Начальники любят, когда с ними соглашаются. А потому транслируйте вашу позицию как позицию начальника. Делать это стоит, конечно, не прямолинейно. Так как в ваших позициях наверняка найдется много схожего, модифицируйте вашу идею под систему координат начальника.

Такой метод считается высшим пилотажем, а необходимые для этого навыки появляются только после усиленной тренировки.

Когда и где лучше спорить?

• Спорьте вовремя. Не стоит ввязываться в спор во время или сразу после тяжелой конференции, во время недомогания начальника и пр. Чем тяжелее обстановка, тем меньше вероятность быть услышанным.
• Спорьте в отдельном помещении, то есть с глазу на глаз. Есть в педагогике такая крылатая фраза: «Хвалите при всех, ругайте наедине». Эту идею с небольшими трансформациями можно привнести и в общение с начальством. Дело в том, что не все взрослые люди прорабатывают свои детские психологические травмы. Ну не модно это у нас в стране, по крайней мере пока. А потому даже самые наикрутейшие начальники могут тяжело воспринимать не то что оскорбления, но даже и легкие намеки на критику, а особенно при людях, их уважающих. Потому очень важно спорить с начальником наедине. Так вы и вопрос быстрее решите – напрямую, без посредников, и командный дух своим хныканьем не подорвете.

Как себя вести во время разговора?

• Спросите разрешения. Не каждый готов услышать критику, внезапно свалившуюся на голову. А потому, прежде чем спорить, спросите у начальника, готов ли он выслушать ваши соображения. Если вы не получили разрешения «выступить» на эту тему, отступите и повторите попытку в другой раз.
• Уважайте своего начальника. Даже если вы с ним не согласны по ряду вопросов, проявите к начальнику уважение в первую очередь как к человеку, который несет большую ответственность за компанию и занимает высокий пост.
• Говорите о проблеме. В любом споре важно решать вопрос, а не соревноваться, кто круче. А потому недопустимо, особенно в споре с начальником, переходить на личности, вслух оценивать друг друга и прочее. Например, вместо обвинительного «Вы не подумали об этом» выгоднее сказать: «Можно попробовать посмотреть на проблему с другой стороны». Не забывайте о своем профессионализме, объективности и обязательно предложите несколько альтернативных вариантов решения.
• Умейте сказать «нет». Не соглашайтесь, если действительно не согласны. Конечно, совсем не просто сказать начальнику: «Нет, я не согласен», – но ведь вас за это и держат. Плох тот сотрудник, который по умолчанию со всем соглашается, дабы не ссориться. Важно четко и уверенно излагать свою позицию и, в свою очередь, не теряться от уверенного тона начальника. У них работа такая – во всем быть уверенными.
• Забудьте про жесткие отрицания. В споре с начальником стоит забыть про фразы типа «Вы забыли», «Вы неправы», «Вы путаете», «Вы заблуждаетесь». Эти фразы несут в себе оттенок неуважения, и поэтому все ваши прежние аргументы могут оказаться разбитыми в пух и прах.
• Поймите аргументы начальника. Всегда пытайтесь понять аргументы другого, когда спорите. Ведь всем известно: важно не настоять на своем, а найти правильное решение. И несмотря на то, что вы лучше разбираетесь в предмете спора, имеете свои аргументы, вы должны суметь принять аргументы собеседника и скорректировать свое видение.