В последнее время клиенты рассказывают множество историй про офисные конфликты, сплетников... Такие, из раздела «нарочно не придумаешь». И спрашивают: «А как работать-то со скандалистами?» Вопрос актуальный: если от непорядочных «друзей» и скандальных поклонников можно отвернуться, то как работать в пучине офисной неприязни? Взаимодействовать-то как-то надо.

Начнем с того, что офисная неприязнь чуть ли не естественная составляющая рабочего процесса. Всем же невозможно понравиться, правда?

Как работать, если чувствуете неприязнь?

Некоторые сотрудники, едва устроившись на новую работу, уже чувствуют напряжение. Новые коллеги еще ничего друг другу не сделали, а напряжение уже есть. Причина всего этого в том, что мы разные. Кого-то раздражает медлительность, тихий или, наоборот, громкий голос, кто-то «не переваривает» выскочек, кто-то – чересчур ухоженных людей, а кому-то вы можете напомнить давнюю знакомую, с которой постоянно были конфликты.

Что делать?

  • Научиться прощать людям непохожесть на вас. А тех, кто боится индивидуальностей, можно обезоружить добрым и спокойным отношением.
  • Если вы только собираетесь вступить в коллектив, постарайтесь первое знакомство сделать увлекательным, и в дальнейшем положительные эмоции от первой встречи будут ассоциироваться с вами.

Одна моя знакомая заранее обезопасила себя от неприязни коллег. Буквально через два-три дня после приема на работу у нее наступил день рождения. И она всех приглашала на чашечку чая с тортом. Кабинет, в котором она работала, был небольшим, поэтому приглашала она коллег группками. В уютной атмосфере девушка за короткий период сумела со всеми познакомиться и расположить сотрудников к себе.

А как все-таки защититься от реальных скандалистов?

Как и в случае со сплетнями, самый лучший способ остановить это безобразие – набраться смелости и откровенно поговорить. Но не все люди настолько психологически сильны, чтобы вызвать скандалиста на бой. Не все в состоянии быстро найти слова, чтобы остановить унижение. А многим даже некогда это делать – работой завалены так, что разговаривать некогда.

Чтобы не попасть в лапы фрустрации (это такое неприятное психологическое состояние, когда вы чувствуете себя обиженным и беспомощным), давайте защищаться от негативных людей.

  • Бокал с юмором

Кричащего на вас собеседника можно мысленно уменьшить до очень маленького размера и накрыть сверху бокалом. Пусть теперь возмущается сколько влезет.

  • Энергетическая стена

Если в вашем кабинете есть человек, с которым у вас частые конфликты, мысленно отгородитесь от него. Сядьте на свое место, закройте глаза и мысленно укладывайте между вашими рабочими местами стену, кирпичик за кирпичиком. Постройте стену до самого потолка. Если в кабинете несколько скандальных сотрудников, постройте несколько стен любого дизайна и цвета. Можно даже материал поменять, если кирпич не нравится.

Важное замечание: вы должны понимать, что эти стены не должны служить защитой от всего мира, они охраняют вас только от негативного воздействия некоторых людей.

  • Не по плану

В инструкциях по спасению от грабителей, насильников советуют повести себя нестандартно, например закричать: «Пожар!» Это дезориентирует преступника, сбивает с толку, даже может в панику его ввести. В случае с агрессором можно поступить примерно так же, правда, «пожар» кричать не стоит. Уроните блокнот, книгу, пролейте воду на стол (только не на агрессора), нагнитесь за упавшей ручкой, закашляйтесь и попросите у скандалиста попить. Он-то ожидал увидеть в ваших глазах панику, а вы ведете себя как ни в чем не бывало – ну чем не чудо?

После того как собеседник дезориентируется, отвлечется, можно и добить его признанием: «Когда кричат, я ничего не понимаю. Давайте спокойно все обсудим».

  • Уход

Вариант «Уход» в чем-то похож на вариант «Не по плану», только тут предполагается одна стратегия. Когда агрессор начинает на вас кричать, следует встать и выйти из кабинета со словами: «В таком тоне мы поговорить не сможем. Обсудим вопрос чуть позже». Вариант подходит для решения вопросов с коллегами ниже или равными по рангу.

  • Сила природы

Нет смысла доказывать то, что природа лучше всего защищает нас от негатива. Только вот не каждому дано каждое утро совершать пробежку в лесу. Не сидите в обеденный перерыв в офисе, больше гуляйте, сходите в парк. На рабочий стол поставьте веточки черемухи, сирени, тополя или осины. Если вам не хочется держать на столе ветки, на помощь придет и ряд комнатных растений.

  • Душ

Если вам часто приходится работать с проблемными людьми, принимайте душ до и после работы. При этом представляйте, как вода смывает с вас весь чужой негатив и вы выходите из ванной чистой и полной сил.

  • Изменение направления своей злости

Вы, наверно, замечали, что агрессия – довольно сильная реакция, обладающая мощным энергетическим зарядом. Если разозлить уставшего, чуть ли не спящего за рабочим местом человека, вы заметите резкий подъем его энергии. Один мой знакомый руководитель говорил: «Я хорошо работаю, когда злой». Злость помогала ему быстрее проснуться, избавиться от головной боли и настроиться на рабочий лад. Поэтому он специально искал повод «взбодриться» с помощью унижений сотрудников.

К чему это я в данной теме? А к тому, что ответная агрессия обладает той же самой силой. И вместо того чтобы искать, как отомстить обидчику, попробуйте направить свою энергию в конструктивное русло. Например, займитесь делами, до которых долго не доходили руки: разберите завалы в тумбочке, выкиньте, наконец, эти старые коробки, переставьте неудобно стоящий принтер и пр. Я специально перечислила офисные дела, которые требуют физической активности, поскольку именно она помогает справиться с агрессией и обидой.