косметический блогер, колумнист
В чужой стране даже привычные вещи обретают новые смыслы. Остановка у светофора может оказаться нарушением, привычная таблетка от головы – запрещенным веществом, улыбка незнакомцу – приглашением к разговору, из которого не хочется выходить. И в то же время именно за другой культурой, общением с людьми и впечатлениями мы и едем. Поэтому стоит внимательно готовиться к поездке и быть готовым к разным форс-мажорам. Понятно, что во время предвкушения вообще не думаешь ни о чем плохом, но, как говорится, кто предупрежден, тот вооружен, поэтому не теряйте голову!
Вся бумажная часть поездки начинается с загранпаспорта. Проверьте срок его действия – во многие страны не пускают, если документ теряет силу менее чем через 3 или 6 месяцев после предполагаемой даты возвращения. Если вы путешествуете с детьми и фамилии в паспортах родителей и свидетельствах о рождении различаются, возьмите с собой нотариально заверенную копию свидетельства о рождении – это подтвердит родство.
Российский внутренний паспорт за границей не нужен. Оставьте его дома, чтобы не рисковать потерей (если надо доехать до города, из которого вылетаете, на поезде, то регистрируйте билеты на загранник – это тоже допустимо)
Международное водительское удостоверение стоит взять даже в том случае, если вы не планируете арендовать автомобиль, – решение может быть принято вами на месте.
Все документы: авиабилеты, ваучеры на отель, трансфер, медицинскую страховку, визу – лучше хранить в одном конверте или органайзере. Сделайте фотографии каждой страницы паспорта, визы, страховки и билетов. Цифровые копии отправьте себе на почту и, если возможно, сохраните в облачном хранилище. Бумажные копии распечатайте и сложите отдельно от оригиналов. При утере паспорта копии значительно ускорят процедуру получения свидетельства на возвращение в Россию.
Медицинский полис – обязательное условие для въезда в большинство стран. Туроператоры обычно оформляют его автоматически и самый простой, поэтому убедитесь, что страховая сумма покрывает расходы на лечение в стране назначения. В некоторых государствах минимальный лимит установлен законодательно, и если его недостаточно, то на границе могут возникнуть проблемы.
Главное правило при обращении за медицинской помощью за границей – не вызывайте скорую самостоятельно
Сначала позвоните в страховую компанию по номеру, указанному в полисе. Диспетчер сориентирует вас, в какую клинику обращаться, и откроет страховой случай. Если вызвать врачей напрямую, полис может не покрыть расходы, и счет выставят вам. В экстренной ситуации, когда счет идет на минуты, действуйте по обстоятельствам, но при любой возможности сначала связывайтесь со страховщиком.
Незнание местных законов не освобождает от ответственности. В каждой стране есть свои запреты, которые туристу могут показаться странными. В Риме, например, нельзя сидеть на ступенях Испанской лестницы и кормить голубей – штрафы тут значительные. В Греции запрещено посещать древние памятники в обуви на высоком каблуке. В Сингапуре жвачка находится под строжайшим запретом – ее ввоз карается крупными санкциями. В Таиланде лучше не фотографировать статуи Будды и не прикасаться к голове местного жителя – это считается неуважением.
Кроме того, многие страны предъявляют требования к внешнему виду в общественных местах. На Мальдивах за пределами курортных зон нужно прикрывать плечи и ноги. В мусульманских государствах женщинам рекомендуется носить закрытую одежду. Уточните такие нюансы до поездки – это убережет вас от неприятных разговоров с полицией или местными жителями.
Наличные и карты не должны лежать в одном месте. Часть денег оставьте в сейфе отеля. Сумку с документами и основным запасом наличных не снимайте с плеча вне номера. В людных местах не демонстрируйте крупные купюры, дорогие часы и украшения (драгоценности лучше вообще оставить дома) – это привлекает внимание, которое вам не нужно.
При безналичной оплате в ресторане или магазине следите, чтобы вашу карту не уносили из поля зрения
Если сомневаетесь в надежности терминала, рассчитайтесь наличными. В некоторых странах распространены мошеннические схемы, когда данные карты считывают незаметно.
В аэропортах, вокзалах и других местах массового скопления людей держите сумки застегнутыми, рюкзак носите на груди или под мышкой. Не кладите телефон на стол в уличном кафе – достаточно секунды, чтобы схватить устройство и убежать. Вы даже опомниться не успеете. При входе в общественный транспорт переместите сумку вперед и придерживайте рукой.
Если вы арендуете автомобиль, проверьте его состояние и все документы перед выездом. Сделайте фотографии имеющихся царапин и повреждений, потом это поможет доказать, что вы не виноваты в их появлении. Во время движения держите двери заблокированными, окна открывайте не до конца. Не подвозите незнакомцев и не останавливайтесь в темных безлюдных местах. При выходе из машины обязательно запирайте ее.
В туристических зонах часто работают «винные гиды», «черные экскурсоводы» и уличные продавцы, использующие психологические приемы. Человек может подойти с предложением бесплатной помощи, завести разговор, а затем привести вас в заведение, где счет окажется в десятки раз выше обычного. Другой вариант – отвлечь внимание (например, что-то упало или кто-то начал ссориться), а в это время ваш спутник или сумка исчезают.
На призывы и оклики на улице лучше не реагировать
Если вы обернулись, значит, вас можно вовлечь. Отказывайтесь вежливо, но твердо. Не соглашайтесь идти куда-либо с незнакомыми людьми. В случае агрессивного приставания привлекайте внимание прохожих и полиции. Кричите, зовите на помощь – грабители не любят публичности.
Если вы обнаружили, что оставили вещи в транспорте, кафе или отеле, сначала свяжитесь с администрацией места. В аэропортах и на вокзалах работают камеры хранения (ищите вывеску на английском – Lost and Found, то есть «Потерянное и найденное») – подайте письменное заявление. Устные обращения чаще всего остаются без внимания.
Если пропажа обнаружена в отеле, обратитесь к руководству. Персонал боится огласки и потери репутации, поэтому шанс на возврат выше, но только если вы можете доказать прежнее наличие вещей. Туристическая полиция в некоторых странах работает эффективно, поэтому не стесняйтесь обращаться к ней.
В случае кражи документов первым делом обратитесь в посольство или консульство России
Там оформят свидетельство на возвращение (СНВ) на родину. Для некоторых государств этого достаточно, чтобы пересечь границу, для других могут потребоваться дополнительные справки. Бумажные и электронные копии паспорта ускорят процедуру.
Задержание в другой стране – стрессовая ситуация, но у вас есть право связаться с консульством. Требуйте, чтобы вам предоставили такую возможность. Произнесите фразу «Я буду отвечать на вопросы только в присутствии консула» – ее поймут практически везде даже на русском языке. Дипломат выяснит обстоятельства случившегося, проследит за соблюдением местных законов и в некоторых случаях сможет добиться замены тюремного заключения на депортацию. Однако посольство не оплачивает услуги адвоката – это остается за вами. Но оно может помочь с поиском юриста, если у вас нет контактов.
Недоставленный багаж – проблема частая и очень неприятная. Чтобы снизить риск, снимайте все старые бирки с чемодана – система автоматической сортировки может отправить его не по адресу. Проверьте, надежно ли закреплена новая бирка. Упакуйте чемодан в пленку или перетяните ремнями, поскольку замки часто ломаются при погрузке и ваши вещи могут просто вывалиться.
Все самое ценное: документы, техника, лекарства, деньги – должно быть в ручной клади
В боковой карман чемодана положите визитку с вашими контактами – это поможет вас найти, если вдруг чемодан потеряется. Если багаж не прилетел, сразу же обращайтесь на стойку потерянного багажа в аэропорту – сотрудники свяжутся с авиакомпанией и заведут разыскное дело.
Если вы путешествуете в компании, договоритесь о месте встречи на случай, если кто-то потеряется. Определите точку заранее – это может быть стойка в фойе отеля, главный вход в музей или любое другое заметное место. Каждый должен иметь при себе адрес и телефон отеля на местном языке. Убедитесь, что у всех вас достаточно наличных денег, чтобы добраться до гостиницы самостоятельно. Подключите здешнюю мобильную связь – дешевый роуминг или сим-карта помогут оставаться на связи.
Если вы заболели, не пытайтесь лечиться самостоятельно. Вы можете не знать местных особенностей инфекций или неправильно подобрать препарат. Звоните в страховую компанию – они направят вас в клинику, с которой работают.
Обязательно возьмите с собой аптечку с привычными средствами: жаропонижающие, антигистаминные, препараты от расстройства желудка, репелленты
Но помните о возможных запретах на ввоз. Бутилированную воду покупайте только в надежных магазинах, избегайте льда в напитках, если не уверены в его происхождении.
Исчерпать наличные и заблокировать карты можно даже в путешествии. В такой ситуации первым делом связывайтесь с родственниками или друзьями, которые могут отправить перевод. Если это невозможно, обратитесь в посольство. В исключительных случаях (угроза жизни) консульство может помочь с возвращением в Россию. Вопрос рассматривается специальной комиссией, и помощь оказывается далеко не всегда, поэтому не рассчитывайте на нее как на основной вариант. Имейте запасной источник средств или хотя бы контакты людей, готовых вас подстраховать.