Ирина Бабкина

Ирина Бабкина,
финансовый эксперт

Куда бежать, кому звонить и как остановиться и успокоиться, если ваш полет по вашей вине не состоится, а билет имеет уточнение «невозвратный»? Записываем случаи, когда не все, а точнее не полностью все, деньги потеряны.

Когда-то услышала забавную фразу «нельзя, но можно». Жизненная конструкция. Как раз для невозвратных билетов. С одной стороны, покупка крайне привлекательная, так как цена на них всегда ниже. Но риск, что путешествие не состоится, тоже есть всегда. Пусть все запланировано, оплачено, куплено, но пассажир может заболеть, опоздать на рейс, неожиданно узнать про неоплаченные штрафы, увидеть плохой сон… Люди разные – причин множество. А невозвратный авиабилет – это сгорающие деньги.

Вернуть все

Если вы не чувствуете своей вины, даже каплю, за то, что полет по невозвратному билету не состоялся, тогда ищите виноватых с подтверждениями и боритесь за возвращение средств.

Допустим, полет отменен или отложен на значительное время по вине авиакомпании – такое случается, поверьте часто летающему пассажиру. Вашей вины в этом случае точно нет. Записываем: есть шанс вернуть все деньги за невозвратный билет.

Схожая ситуация, если полет состоялся, но вас не посадили на рейс по каким-либо причинам (не по вашей вине). Опять же, ситуация имеет позитивный прогноз для возвращения всей суммы.

Вернуть часть суммы

Если ваш полет не состоялся по вашим причинам, то возможная сумма возврата уменьшается. А действовать важно оперативнее.

Так, представим, пассажир неожиданно заболел. Лететь неразумно, так как это угроза не только для своего самочувствия, но и для здоровья окружающих.

Или заболел один из членов семьи, который должен был лететь вместе с вами. Полет для всей семьи отменяется. А деньги? Надо возвращать часть.

Можно ли вернуть деньги за невозвратный авиабилет

Кстати, даже при отсутствии веских объяснений об отсутствии вас на борту стоит помнить, что цена билета включает в себя не только тариф, но и сборы. Тариф уже, видимо, не вернут, а вот дополнительные сборы…

Загляните при покупке невозвратного билета или при желании вернуть средства при неполете в правила бронирования данного рейса. Там должно быть уточнение от перевозчика, возвращаются ли сборы

Как действовать?

При переносе или отмене рейса важно в аэропорту поставить на билете штамп-подтверждение, что рейс был отменен, можно на всякий случай сфотографировать табло в аэропорту.

При болезнях и других серьезных обстоятельствах важно сообщить в авиакомпанию о том, что вы не сможете воспользоваться данным билетом. Сообщение можно отправить по электронной почте или сделать звонок на горячую линию. Желательно сообщить до завершения регистрации на рейс.

Вооружитесь медицинской справкой, подтверждающей факт заболевания, или другим внушительным документом, обосновывающим причину невозможности совершения полета.

Не забудьте собрать все чеки, подтверждающие понесенные расходы

Составьте объяснительное письмо, укажите ваши требования о возврате средств и со сканами подтверждающих документов отправьте в авиакомпанию. Отмечу, что переписку нужно вести с авиакомпанией, а не с аэропортом.

Далее период ожидания. Обычно ответ предоставляется в течение двух недель, но бывает, все затягивается и на месяц. Затем тишина? Готовьтесь к подаче иска в суд. Следует отправить ваше обращение заказным письмом или вручить лично, получив штамп-подтверждение о доставке корреспонденции на вашем экземпляре.