Как поставить человека на место? Советы и примеры

С хамским поведением время от времени сталкивается каждый. Но не всегда получается сразу придумать остроумный и вежливый ответ в конфликтной ситуации, чтобы быстро и тактично, без урона для собственного достоинства поставить человека на место. Рассказываем, как спокойно и без оскорблений отвечать на хамство и грубость.

Как вежливо поставить человека на место?

Причин проявления грубости, наглости и агрессии немало: усталость, неудовлетворенность жизнью, обида, плохое настроение, желание манипулировать, неразвитая эмпатия, желание показать свое более высокое положение, плохое чувство юмора. Ситуации могут быть разными, но реагировать на них нужно правильно.

Незнакомец

Практически в любом общественном месте может возникнуть конфликт, повод для которого обычно бывает незначительным. Незнакомый человек способен сделать грубое и бестактное замечание просто, чтобы «выпустить пар» и, немного поругавшись, почувствовать облегчение. Самый лучший выход в этом случае — не вступать в словесную перепалку, общаться подчеркнуто вежливо с полной готовностью уступить. Тогда незнакомец желаемого не получит, а для него это плохой сценарий развития событий.

Родственник

Обидные и бестактные слова, сказанные близкими и родными людьми, слышать особенно неприятно. Сохранить внутреннее спокойствие при этом тяжело, но поддаваться на провокации нельзя. Иногда это может быть манипуляция, игра на чувстве долга и попытка вернуть в детское зависимое положение. С ними лучше использовать позицию взрослого человека, принимая ответственность на себя: «Я так решил…», а не пускаться в объяснения. Информации новой не давать, чтобы темы для дальнейших разговоров не было. Иногда ничего другого не остается, как не продолжать беседу: «Я подумаю над этим, спасибо».

Коллега

Хамство и грубость на работе негативно влияют на продуктивность, а не только портят настроение. У сотрудников, которые с таким отношением столкнулись, падают рабочие показатели. Люди становятся менее замотивированными и неудовлетворенными. Просто прекратить общение с обидчиком не получится, ведь правила делового общения необходимо соблюдать. Самый оптимальный и безопасный вариант — ответить хамоватому коллеге с юмором. Но обычно он одним резким замечанием не ограничивается, продолжает свои нападки, поскольку привык манипулировать. В этом случае к общению к провокатором следует относиться, как к игре, но не позволять себя втянуть в нее эмоционально.

Как ответить на хамство, не опускаясь до грубости

Существует несколько психологических приемов, как вежливо ответить на хамство и поставить этого человека на место, не опускаясь до грубости:

• Не давать эмоциональной реакции (оправданий, злости, гнева, слез), отвечая на провокации минимально. Интерес обидчика быстро угасает при отсутствии подпитки эмоциями.
• Четко обозначить границы дозволенного поведения, спокойно объяснив суть того, что считается недопустимым.
• Не поддаваться на грубые и токсичные манипуляции, спокойно и твердо отстаивая собственную позицию. Повторять ключевую фразу, не выходя из равновесия и не стараясь перекричать оппонента.
• Стараться переводить агрессию в конструктивное русло. Нужно задавать уточняющие вопросы, заставляя обидчика конкретизировать претензии или признать несостоятельность оскорбительных выпадов.
• Переключить внимание на какую-нибудь бытовую потребность. Можно предложить что-нибудь неожиданное: «Душновато. Не открыть ли окно?», «Может, перекусим?», «Чаю налить или кофе»?».

Когда конфликтная ситуация с хамством и оскорблениями часто повторяется и носит систематический характер, лучше снизить общение с токсичной личностью или прекратить его совсем.

Как поставить на место словами?

Наглому, самоуверенному и высокомерному человеку нужно дать отпор, чтобы сохранить самоуважение. Не нужно грубить в ответ, опускаясь до его уровня. Поставить наглеца на место можно непринужденно и изящно. Красиво и достойно реагировать на хамство — чрезвычайно полезный навык, которому необходимо учиться.

Примеры фраз

Отвечать нужно максимально культурно, например, используя такие фразы:

• Ваши познания впечатляющие и глубокомысленные, но лучше оставьте их при себе.
• Предлагаю вам умничать в одиночестве, а я пока поговорю с теми, кто общается нормально.
• Какая оригинальная мысль! Обязательно поразмыслю над ней на досуге.
• Разве я интересовался (-лась) вашим мнением. Что-то я этого не помню.
• Для чего вы мне все это говорите? А, главное, зачем?
• Вы тут один или еще недовольные есть?
• Вижу, что вы рассержены и раздражены. Чем я могу помочь?
• Неужели ваша жизнь настолько скучна и однообразна, что вы живо интересуетесь моей?
• Да, я в курсе. Примите это, как часть моей индивидуальности.
• Узнаю вашу лучшую версию. Другой не будет?
• Я понимаю вашу позицию по этому вопросу. Но не могу с ней согласиться, ведь тогда мы оба будем неправы.

Как вести себя с кричащим или агрессивным человеком?

В сложной конфликтной ситуации, когда собеседник оскорбляет, важно сохранять спокойствие, даже когда он повышает голос. Отпор нужно давать вовремя, чтобы потом не остаться с чувством обиды и внутренней неудовлетворенности. Общаться с агрессивными людьми сложно, но надо контролировать себя, отвечать грамотно и корректно, не опускаясь до личных оскорблений.

Помните, что агрессор преследует определенную цель, желая психологически подавить оппонента. Увидев в собеседнике уверенность, равнодушие и игнор, обычно он остывает и прекращает конфликтовать. Умный и интеллигентный человек никогда не даст разгореться конфликту, поддавшись на провокационные действия. Столкнувшись с хамством, рекомендуется вести себя следующим образом:

• Разговаривать четко, вежливо и очень спокойно.
• Держать лицо, не поддаваясь на провокации.
• Принимать уверенную позу, смотреть на агрессора равнодушно и хладнокровно.
• Не вступать в словесную перепалку, отвечая на провоцирующие и оскорбительные фразы.
• Не объяснять, оправдываясь, собственную позицию.
• Использовать сарказм и юмор при общении с хамоватым человеком.
• Выдерживать паузу и не спешить выдавать ответную реакцию. Не нужно на автомате сразу же бросаться встречными оскорблениями.
• Не извиняться, если, действительно, не за что.
• Постараться посмотреть на происходящий конфликт со стороны — стоит ли на него тратить свое время и силы.
• Оценить реальный уровень опасности ситуации и угрозы, исходящей от провокатора. Понять, насколько важно и авторитетно мнение этого человека.
• Игнорировать токсичное общение, выйдя из него с улыбкой на лице.

Верный способ, который помогает гарантированно избежать негатива — просто уйти. Но не убегать, а сделать для себя вывод, что никому и ничего доказывать не нужно.

Вывод

При общении с токсичным человеком не нужно пытаться пробудить в нем совесть, достучаться до разума или доказывать собственную правоту. Это бессмысленно, так как неуважение, грубость и хамство сигнализируют лишь о внутренних проблемах агрессора. Изменить других людей невозможно. Но крайне важно уметь постоять за себя, защитив личные границы. Инструменты самозащиты необходимы для сохранения психического здоровья.