Психологи отмечают: привычка постоянно извиняться совершенно не связана с реальной вежливостью. Обычно это способ снизить тревогу, избежать конфликта или заранее «обезвредить» возможное недовольство коллег и начальства. Но постоянные извинения зачастую работают против нас: показывают неуверенность и снижают уровень профессионализма в глазах окружающих. Ниже дадим полезные советы, как перестать извиняться по любому поводу на работе.
Научитесь различать реальные ситуации, когда нужно извиниться, и ваше желание избежать негатива со стороны начальника или коллег. Извинения уместны, когда вы поступили плохо по отношению к другому человеку, а вовсе не в ситуации, когда отвлекли человека по рабочим вопросам, решили что-то уточнить во время разговора или отказались помочь коллеге ввиду занятости.
Когда возникает желание извиниться, спросите себя мысленно: «Что плохого я сейчас сделал?». Если ответа нет, или он звучит нейтрально, например, «просто задал вопрос», «высказал свое мнение», значит, извинения не нужны. Со временем мозг начинает идентифицировать эту разницу автоматически.
За постоянными извинениями часто стоит неуверенность в себе, низкая самооценка. Человек убежден, что его потребности менее важны, чем чужие. Здесь важно напоминать себе: вы не мешаете, когда выполняете свою работу, задаете вопросы по делу, уточняете задачи или просите помощи у коллег. Это нормальные рабочие моменты.
Регулярно проговаривайте мысленно, что вы имеете полное право говорить и действовать, когда вам это нужно.
Перестать извиняться в одночасье сложно, поэтому нужно дать мозгу установку, взамен извинений использовать четкие фразы. Например, вместо «Извините, что долго не отвечал» скажите «Спасибо за ожидание. Готов ответить на ваш вопрос». Или произнесите не «Извините, можно мне сказать пару слов?», а скажите «Я хочу кое-что добавить».
Такие фразы не вызовут напряжения в разговоре с коллегами и не обесценят вашу уверенность в глазах коллег. Главное – произносить слова четко и решительно.
Частые извинения часто связаны с перфекционизмом
Человек боится показаться недостаточно умным, быстрым или компетентным, поэтому извиняется заранее, желая смягчить возможную критику. Осознайте, что вы имеете право ошибаться, не знать чего-то, не расслышать собеседника и уточнить что-то.
Пока внутри есть требование «я должен быть идеальным», извинения будут способом скрыть страх. Когда оно ослабевает, необходимость постоянно оправдываться исчезает сама собой.
Здоровая ответственность и постоянные извинения – не одно и то же. Поэтому, если вы неверно выполнили поставленную задачу, не спешите просить прощения и обвинять себя в некомпетентности. Лучше признайте ошибку и четко обозначьте в разговоре с начальником, что вы предпримете, чтобы ее устранить.
Например, фраза «Да, здесь ошибка, я ее исправлю» звучит гораздо увереннее и профессиональнее, чем многократные извинения.
Люди, которые плохо чувствуют личные границы, чаще извиняются «на всякий случай». Советуем всегда задавать себе вопрос: «Это действительно моя зона ответственности?» Если нет, то и извинения не нужны. Нужно уметь спокойно сказать «я уточню», «мне нужно время», «я с этим не согласен» без оправданий и с уважением к себе.
Поработав над собой, вы увидите, что карьера не разрушится, а отношения с коллегами и руководителем не ухудшатся, если вы перестанете извиняться. Постепенно появится крепкое чувство уверенности и уйдет страх негативной оценки ваших действий.