Ситуации, когда по каким-то причинам уже назначенная встреча невозможна, случаются нередко. Это может быть связано с плохим самочувствием, отвратительным настроением, непредвиденными обстоятельствами или просто сильным нежеланием куда-то выходить. В любом случае из сложившейся неприятной ситуации нужно уметь выходить грамотно, поступив тактично и тонко, чтобы человек не обиделся.
Необходимо постараться как можно раньше сообщить об отмене назначенного рандеву, буквально сразу после принятия этого решения. Сказать нужно предельно вежливо и сдержанно, особенно если все отменяется в самый последний момент. Писать за час до встречи крайне невежливо, если только уж не случилось что-то экстраординарное.
Необходимо дать возможность человеку внести изменения в свой график и перепланировать дела. Не стоит пренебрегать личным обращением, лучше позвонить, чем довериться мессенджерам. Безличная отправка текста может показаться знаком невнимательности. К тому же текстовые сообщения интонацию голоса не передают. Собеседник поймет, что его время ценится, и сильного недовольства проявлять не станет.
Начиная разговор, говорить максимально искренне и честно. Извиниться и ясно объяснить причину, из-за которой встретиться не получается, просто сказать правду. Расплывчатых формулировок желательно избегать. Не нужно пространно рассказывать обо всех перипетиях, приведших к такому печальному результату.
Честность поможет избежать недопониманий и недоразумений, но вдаваться в излишние подробности не стоит
Оправданий лучше не придумывать, поскольку если правда откроется (а так случается), то это очень сильно ухудшит ситуацию. Не помешает сказать о своих чувствах, искренне сожалея о том, что увидеться, как было договорено, не удастся. Обязательно подчеркнуть важность отмененной встречи.
Показать свою заинтересованность в общении крайне важно. Ведь отмена — вовсе не правило, а досадное исключение. Необходимо сразу же предложить другой альтернативный вариант, перечислив несколько возможных дат и временных интервалов. Собеседник сможет сам выбрать те, что ему наиболее подходят. Переносить встречу следует на ближайшее время, слишком больших перерывов делать не рекомендуется.
Время должно быть четко оговорено, фраз типа «как-нибудь потом» нужно избегать. Неопределенность однозначно обидит человека, он подумает, что от него просто пытаются отделаться. Чтобы компенсировать отмену, можно предложить другую, более удобную для собеседника локацию, например поближе к его дому или работе.
В завершение разговора искренне и ненавязчиво поблагодарить за проявленное терпение. Но еще раз извиняться и расшаркиваться уже не нужно. Достаточно простой благодарности в знак уважения и демонстрации ценности второй стороны. Показать, как важна будущая встреча и отношения с этим человеком, а также смягчить отмену, сказав, например, фразу: «Скоро увидимся» или «До скорой встречи».
Отменами злоупотреблять настоятельно не рекомендуется. Делать это нужно лишь по действительно уважительным и веским причинам. Систематические отказы от встреч чреваты обидами и полным прекращением общения.