Если затопили квартиру: что делать и какие меры предпринимать?

Обнаружить в своей квартире «всемирный потоп» не понравится никому. После первых минут шока в голове крутится только один вопрос — что делать дальше?

Первые действия при затоплении

Если масштаб катастрофы существенный, первое, что нужно предпринять — выключить подачу электричества. Для этого нужно выкрутить пробку или щелкнуть рубильник автоматического выключателя в состояние «Выкл».

Оперативное отключение электричества предотвратит короткое замыкание и удар током

Затем нужно перекрыть водоснабжение одним из следующих способов:

1. Подняться к соседям, сообщить, что они вас затопили, и попросить выключить воду.
2. Позвонить в управляющую компанию или ТСЖ и вызвать аварийную службу – вызвать ее все равно придется для составления акта о затоплении.
3. Перекрыть воду самостоятельно, если есть доступ к крану.

Последний способ самый нежелательный: в случае поломки каких-либо коммуникационных линий вся ответственность ляжет на вас. Лучше всего связаться с аварийной службой.

Запомните главное: как бы сильно не лилась вода в вашу квартиру, ни в коем случае не выламывайте двери соседей. Подобные действия могут стать основанием для привлечения к уголовной ответственности по ст. 139 УК РФ (нарушение неприкосновенности жилища).

Выявляем виновника

Вовсе необязательно в потопе виноваты соседи сверху. Разумеется, если не был выключен кран в ванной, гадать не приходится. Однако совсем другое дело, если произошел прорыв на стояке. В зависимости от места протечки ответственность может понести управляющая компания, в обязанности которой входит поддержка общедомового имущества в должном состоянии.

Управляющая компания будет отвечать за все коммуникации до запорного крана, находящегося в квартире. Если прорыв произошел далее, ответственность за затопление возлагается на собственника квартиры.

Если прорыв происходит в системе отопления, конкретное место аварии уже не имеет значения – в любом случае виновата управляющая компания. Исключением станет ситуация, если виновники затопления переоборудовали отопительную систему без согласования.

Составляем акт затопления

Для составления акта вызывается аварийная служба. Пока они едут, необходимо зафиксировать причиненный ущерб на камеру – лучше сделать и фото, и видео с краткими комментариями.

Найдите двух соседей, которые станут свидетелями при составлении акта

В акте необходимо прописать следующие сведения:

• полный адрес квартиры;
• дату оформления акта;
• поименный состав комиссии, которая участвовала в осмотре затопленной недвижимости: сотрудник управляющей компании с указанием должности, соседи-свидетели;
• описание происшествия (о чем акт);
• установленную или предположительную причину залива;
• описание последствий происшествия с указанием конкретного ущерба, пострадавшего имущества, интенсивности подтеков и пятен;
• указание на то, что документ составляется на основании наружного осмотра;
• описание квартиры, где произошла протечка (с разрешения собственника);
• перечень приложений – фото-, видеоматериалы.

Укажите в акте, что все перечисленное актуально на день его составления. Дело в том, что через некоторое время могут быть выявлены последствия затопления, которые не видны сразу, — тогда акт дополняется.

Все заинтересованные лица и члены комиссии проставляют на акте свою подпись. Если кто-то отказывается, этот факт фиксируется в акте.

Акт составляется в трех экземплярах: один – для управляющей компании, второй – для хозяина верхней квартиры, третий – для пострадавшей стороны.

Пример акта о заливе можно скачать тут.

Два способа решения проблемы

Если вас затопили соседи, вы можете договориться с ними мирным путём или действовать через суд.

Всегда сначала предпринимается попытка мирного урегулирования вопроса

Мирное решение

Договоритесь с виновниками затопления о выплате компенсации ущерба без привлечения судебных органов. Оценивать ущерб следует спустя 2-3 дня после происшествия — тогда будет точно понятно, что именно пострадало.

Если виновная сторона не против мирного урегулирования, составляется письменное соглашение о возмещении убытков. К нему прикладывается смета, подписанная заинтересованными лицами.

Обращение в суд

Для этого потребуется в первую очередь обратиться в оценочную компанию. Эксперт-оценщик проведет необходимые работы и составит отчет об оценке, в котором будет указана сумма причиненного ущерба.

Затем в свободной форме пишется претензия в адрес виновника происшествия. В ней необходимо подробно описать обстоятельства и предложить погасить ущерб в добровольном порядке. Факт получения претензии фиксируется подписью на втором экземпляре, который остается у отправителя.

Если виновник отказывается от добровольной выплаты ущерба или игнорирует претензию, необходимо подготовить исковое заявление и пакет документов для суда. Для этой цели рекомендуется привлечь грамотного юриста.

После вынесения решения в вашу пользу необходимо с соответствующим заявлением обратиться в службу судебных приставов (ФССП) для принудительного возмещения убытков.

Теперь вы знаете, что делать, если вас затопили соседи. Прежде чем заняться юридической стороной вопроса, рекомендуем проконсультироваться со специалистом.