Мария Панова

Мария Панова,
врач-невролог, топ-блогер ЖЖ

«Что может сделать ваш начальник, чтобы спасти вас от выгорания?» – такую статью недавно бурно обсуждали на известном интернет-ресурсе. Обсуждали всерьез, со знанием дела. Сетовали на своих руководителей, рассказывали страшилки о своей работе, делились советами, какую еду лучше брать с собой в контейнере, если случился дедлайн и надо двое суток безвылазно сидеть в офисе.

И это обсуждение показалось мне удивительным. Потому что честный ответ на вопрос, что может сделать ваш начальник для борьбы с выгоранием сотрудников, если вы среднестатистический работник и не трудитесь где-нибудь в Силиконовой долине, – «ничего». Он ничего не сделает. Возможно, в офисе крупной известной компании будет штатный психолог, к которому рекомендуется обратиться в кризисной ситуации. Возможно, в городах-миллионниках есть офисы, которые проектируются с учетом психологического комфорта сотрудников – и эти затраты сторицей окупаются благодаря повышению производительности.

Но если вы работаете в небольшом городе России, то, согласно официальной статистике, вы вполне можете быть представителем тех 60 % людей, которые ненавидят свою работу. Исследователи Высшей школы экономики, которые предоставили эти данные в 2018 году, называют подобную работу «социально неоптимизированной». Иными словами, это труд «без желания», который не приносит радости или хоть какого-то удовлетворения, а делается только для заработка.

Цифра 60 % наглядно показывает, как актуальна проблема выгорания. Пора забыть о том, что это проблема «помогающих» профессий – психологов, врачей, учителей, волонтеров и социальных работников. Если ваш труд сопровождается ощущением отсутствия контроля, если вы не получаете за работу регулярного признания или какого-то иного поощрения, кроме денежного, если вы ощущаете, что требования руководства частенько оказываются неясными или двоякими и сочетаются при этом с чувством постоянного давления и завышенных ожиданий, вас можно поздравить. Вы серьезно рискуете пострадать от синдрома выгорания в ближайшее время или уже ощущаете все «радости» этой распространенной проблемы.

Что такое выгорание?

Это состояние физического и психического истощения, когда кажется, что сил нет ни на что. Ни двигаться, ни думать. Просто пребывать в блаженном ничегонеделании – вот предел мечтаний человека, которого настиг синдром выгорания. Причиной этого состояния является хронический стресс. Увы, наша жизнь такова, что не только люди «помогающих» профессий находятся в постоянном ощущении неспособности удовлетворить завышенные требования работодателя.

Почему работодатель не в ответе за ваше выгорание

Идеалы современного социума будто созданы для перфекционистов, которые никогда не достигают состояния «достаточно хорошо» и готовы бесконечно работать над улучшением своих профессиональных качеств. Вопреки ожиданиям работодателя, который охотно организует нескончаемые тренинги личностного роста и мотивационные брифинги, все заканчивается отнюдь не появлением сверхчеловека со сверхпродажами и сверхрезультатами за умеренную зарплату, а синдромом выгорания, когда сотрудник ощущает полную потерю интереса и мотивации. Проблема в том, что это распространяется не только на работу, но и на личную жизнь. Человек будто бы превращается в пустую оболочку без мечтаний и надежд, без радостей и печалей.

Возможно, пройдут десятилетия, прежде чем большинство руководителей поймут простую истину, что психогигиена важна не меньше, чем ежеутренняя чистка зубов, и перестанут пытаться искать у работников «волшебную кнопку», на которую можно нажать при участии коучей и получить великолепный результат. А пока спасение от выгорания – задача самого сотрудника. Наивно полагать, что придет добрый начальник и постелет вам коврик для медитации в шавасане между столами в опенспейсе, зажжет ароматическую свечу-антистресс, а также будет ежедневно гладить вас по плечу и говорить, какой вы молодец.

Какие признаки могут указывать на приближение синдрома выгорания?

Вы часто болеете

Частые простуды, непонятные головные боли, ломота в мышцах, а также бессонница, которая стала настолько привычной, что вы не считаете ее чем-то ненормальным, – все это обычно становится поводом для посещения аптеки с просьбой дать вам витаминов, обезболивающих, «что-то для иммунитета». Еще донимает постоянная усталость. Проблема в том, что таблетки под названием «Поменять свою жизнь» купить нигде нельзя. Для этого нужна серьезная работа над собой, лучше всего при участии психотерапевта. Полезно помнить, что описанные симптомы могут быть связаны с обыкновенной телесной болезнью. Не спешите списывать все на психосоматику, пройдите ежегодное обследование у терапевта, чтобы убедиться, что болит у вас только душа.

Вы ощущаете бессмысленность каждого дня

Большая часть дня уходит на выполнение задач, которые вы считаете бессмысленными и скучными. Повседневные дела подавляют вас. Постоянное ощущение беспомощности и перегруженности сопровождает каждое пробуждение («еще не встал, а уже устал»).

Почему работодатель не в ответе за ваше выгорание

Вы не ощущаете ценность того, что делаете

В нашей культуре не принято благодарить, хотя бы формально. Соцсети полнятся рассказами врачей о редком «спасибо», которое запоминается на всю жизнь, потому что большинство пациентов считает медицинскую помощь своим неотъемлемым правом, а возвращение здоровья – рутинной работой человека в белом халате. Учителя увольняются потому, что ощущают отсутствие обратной связи от учеников. Офисные сотрудники жалуются на то, что вынуждены делать бесполезную работу, которую никто не замечает и уж тем более не ценит. Все перечисленные профессии склонны к развитию синдрома выгорания из-за того, что работники не успевают вовремя нащупать причину, ради которой делается столько тяжелой работы.

Вы страдаете от прокрастинации

Если дать вам в руки смартфон, вы готовы заниматься интернет-серфингом часами. Возможно, сутками. Лениво листать соцсети, читать неинформативные статьи о жизни звезд, зависать в «священных войнах» на тысячи комментариев между феминистками и сторонниками патриархата. Вы лайкаете смешные картинки про то, что никто не хочет работать, но все хотят получать зарплату. Вы считаете, что просто родились ленивым. Но на самом деле вы просто страдаете от отсутствия мотивации. И это для мозга отнюдь не отдых, а очень болезненное состояние, связанное со снижением уровня дофамина. Оно заставляет вас страдать. Если нет радостного ожидания, предвкушения чего-либо, если вы не скучаете по какому-то делу, это настораживающий признак. От снижения уровней дофамина и серотонина возникает желание использовать еду или алкоголь как инструмент для регулирования своего эмоционального состояния. Разумеется, это не работает в долгосрочной перспективе, а только порождает чувство вины и проблемы со здоровьем.

Что делать?

У всех бывают дни, когда мы чувствуем себя уставшими и перегруженными. Однако если ощущение «этот мир устроен как-то неправильно» присутствует на задворках сознания постоянно, необходимо обратить особое внимание на то, что может быть источником хронического стресса. Необходимо в буквальном смысле провести инвентаризацию стрессовых факторов и максимально их сократить.

Симптомы выгорания возникают постепенно и нарастают постоянно, а оттого часто остаются незамеченными. Не стоит поддаваться иллюзии, будто все нормально, если вы неделями не вылезаете из простуд или титаническими усилиями поднимаете себя из постели каждое утро, при этом ощущая бессмысленность работы и безрадостность возвращения домой. Неуверенность в завтрашнем дне, чувство беспомощности и какой-то отстраненности, нездоровый цинизм – все это может стать ранними признаками синдрома выгорания. Если к этому присоединяются телесные симптомы, на которые терапевт не находит ответа в анализах и лишь пожимает плечами, советуя обратиться к психологу, значит, настало время бить тревогу.

Почему работодатель не в ответе за ваше выгорание

Пребывать в состоянии стресса не значит обязательно страдать от выгорания. Нормальной реакцией на стресс может быть ощущение «я не справляюсь, ответственность слишком велика», чувство тревоги или вечная нехватка времени. Специалисты сравнивают стресс с чувством бурного потока, в котором в трудную минуту человек ощущает себя тонущим. В то время как выгорание подобно пустыне, когда энергия на нуле, нет ориентиров и идеалов, и чувств как будто тоже нет.

Определенные черты характера могут способствовать развитию синдрома выгорания. Это перфекционизм, склонность пессимистично оценивать себя и окружающий мир, нежелание или неумение делегировать свои полномочия.

Важно поймать ощущение «я не справляюсь» до того, как оно превратится в «выжженную пустыню». Для этого нужно уметь распознавать признаки приближающегося выгорания, по возможности устранять стрессовые факторы, на которые вы в силах повлиять, и «укреплять тылы», то есть заботиться о собственном физическом и эмоциональном здоровье.