Любую информацию мы воспринимаем и рационально, и эмоционально. Причем не без погрешности: психологи уверяют, что в общении в среднем 80% новых сведений теряется при передаче от одного собеседника к другому. А с точки зрения эмоций некоторые высказывания говорящего могут в восприятии слушающего приобрести кардинально противоположный смысл. Каких же стоп-фраз лучше избегать, чтобы не ранить самооценку собеседника или не испортить ему настроение?

«Ты плохо/неважно выглядишь»

Вы хотите… поддержать, посочувствовать, узнать, что у другого случилось: заболел, понервничал, попал в какую-то передрягу?

Ваш собеседник… расценивает ваши слова как бесполезную констатацию очевидного (ну, смотрел же он в зеркало с утра?) и назойливое любопытство: мол, выкладывай, как ты дошел до жизни такой?

Как сказать корректно? «Трудный выдался день?», «Ты устал(а)?», «Все в порядке?»

«Я так и знал(а)!»

Вы хотите… заявить всему миру и собеседнику в частности, что ваша интуиция и/или знание дела вас не подвели.

Ваш собеседник… считает, что вы хотите самоутвердиться на его промахе и с легкостью заработать в глазах окружающих репутацию непогрешимого профессионала, мудреца и провидца.

Как сказать корректно? «Что ж, бывает / со всеми случается – от ошибок никто не застрахован»

003 small 113 10 стоп фраз, которые не стоит использовать в разговоре

«Ты всегда...» / «Ты никогда...»

Вы хотите… подчеркнуть, как часто визави не оправдывал ваши ожидания, нарушал собственные обещания и т. п.

Ваш собеседник… уходит в глухую оборону или контратакует: уж если вы мните себя книгой учета чужих грехов, не угодно ли узнать, в чем вы тоже «всегда» или «никогда» не блещете?

Как сказать корректно? «Ты делаешь это (лжешь, опаздываешь, тратишь деньги из семейной кубышки и т. п.) слишком часто, и это, похоже, становится проблемой»

«Выйди из зоны комфорта»

Вы хотите… пожелать, преисполняясь благими намерениями, чтобы человек взял собственную жизнь в свои руки и навел в ней порядок.

Ваш собеседник… думает, что вы перечитали блогеров, пишущих о позитивной психологии, или слегка сошли с ума, пройдя три уровня тренингов личностного роста.

Как сказать корректно? «Попробуй что-то новое – окончательное “да” или “нет” всегда за тобой»

«Как твое ничего?»

Вы хотите… поприветствовать друга или коллегу, при этом полушутливо обезоружив его, чтобы он или она уже не могли ответить вам дежурное «ничего, нормально».

Ваш собеседник… сначала раздражается, ведь его ответ (читайте, его дела, его жизнь, которыми вы якобы интересуетесь) заранее вами обнулен, обесценен, приравнен к «ничего». А потом, не дай бог, ищет глазами вокруг себя предмет потяжелее…

Как сказать корректно? «Как дела?», «Привет!», «Здравствуй!», «Добрый день!»

002 small 113 10 стоп фраз, которые не стоит использовать в разговоре

«Доброго времени суток!»

Вы хотите… начать этими словами электронное письмо или комментарий на форуме, не зная, когда – утром, днем, вечером, ночью? – ваше послание прочтут те, кому оно адресовано.

Ваш собеседник… либо принимает эту форму обращения, рожденную в Интернете и в нем же бытующую, либо возмущенно игнорирует. Как пишет один форумчанин: «После фразы “Доброго времени суток” я сразу закрываю письмо, не читая». Вывод? Не стоит использовать это выражение, если вы пишете кому-то впервые или по официальному, рабочему поводу.

Как сказать корректно? «Здравствуй(те)!», «Добрый день!»

«Я тебя услышал(а)» / «Я тебя понял(а)»

Вы хотите… подвести итог разговору, убедить собеседника в том, что поняли его точку зрения, его доводы.

Ваш собеседник… чувствует себя либо как клерк на переговорах в офисе, либо как пятилетний ребенок, которому кто-то взрослый старательно разжевывает смысл прочитанной сказки или значение непонятного слова.

Как сказать корректно? «Все ясно», «Понятно», «Договорились»

«Кому сейчас легко»

Вы хотите… одновременно и поддержать того, кто вам на что-то жалуется, и намекнуть, что его проблемы на самом деле вовсе не катастрофа вселенского масштаба, с ними можно справиться.

Ваш собеседник… обижается, чувствуя, что все сказанное им в вашем понимании лишь нытье.

Как сказать корректно? «Ситуация непростая, но ты справишься»

001 small 23 10 стоп фраз, которые не стоит использовать в разговоре

«Имеет место быть»

Вы хотите… придать своей речи более «экспертный» оттенок – например, указываете в устном докладе или печатном отчете: «…недостача имеет место быть». Или же нарочито дразните кого-то канцеляритом – бюрократическим стилем речи: «Будет ли новогодний корпоратив?» – «Имеет место быть!»

Ваш собеседник… может оказаться не просто нелюбителем чиновничьего языка, а настоящим знатоком великого и могучего. И справедливо пристыдить вас незнанием того, что выражение «имеет место быть», несмотря на его распространенность, в литературном русском языке не существует.

Как сказать корректно? Правильно говорить и писать: имеет место («случается», «наличествует»), имеет быть («произойдет», «должен состояться»). Все сомневающиеся – добро пожаловать на Грамоту.ру.

«Тебе столько не дашь»

Вы хотите… сделать комплимент вашему визави, ведь он(а) действительно не выглядит на свой возраст.

Ваш собеседник… может воспринять похвалу двусмысленно, как будто вы с барского плеча делаете ему скидку: да, я знаю, что тебе 35 (30, 27, 25…), но, так и быть, дам тебе всего лишь 20.

Как сказать корректно? Делать комплименты без привязки к возрасту, в духе «Прекрасно выглядишь!»

А какие фразы в общении раздражают вас? Давате продолжим антирейтинг подобных слов и выражений в комментариях.