Звонить или писать? Новые правила коммуникационного этикета

Жизнь в телефонах и картинках как-то незаметно взяла все в свои руки и привела нас к новой форме общения: мы перестали звонить друг другу. Родители, бабушки-дедушки, конечно, не в счет, их неожиданные входящие нас не удивляют.

C друзьями другая история. Все сидят в мессенджерах. Помню, был случай, когда я с подругой планировала (!) звонок. Мы пытались буквально до минуты договориться об определенном времени. И так, кстати, и не созвонились. Каждый раз, когда хочется набрать того или иного человека, сто раз подумаешь. Ведь сегодня этот поступок рассматривается как вторжение на личную территорию. 

Сегодня все заняты настолько невероятно важными делами, что отвлекать от спасения мира рука не поднимается.

Конечно, что-то еще определенно зависит от формата дружбы. Но все-таки в большинстве случаев все перешли на «спишемся». Забавно, что с каждым из друзей приходится общаться на разных виртуальных площадках. Есть те, кто пишет исключительно на фейсбук*. Другие предпочитают обычные сообщения. Но и есть и такие, кто просит писать строго в ватсап или телеграм, потому что передавать смс обычным путем, оказывается, теперь не принято. Продвинутые ватсап и вовсе не используют, общаясь лишь в вышеупомянутом телеграме. Хорошо, современные причуды вполне понятны. Но как вам мода на голосовые сообщения? То есть сделать звонок – табу, а наговорить на телефон – ок? С этими «аудиофайлами» никогда не знаешь, как поступить. Слушать при всех неудобно: приходится то нелепо подставлять телефон к уху, то выходить куда-либо; на улице не всегда слышно, что пытаются до тебя донести. Ну и так далее.

Еще забавнее выглядят люди, на бегу наговаривающие сбивчивые сочинения. А некоторые додумываются поздравлять с праздниками вот таким односторонним способом без права на ответную эмоцию или элементарное живое спасибо. Лично у меня не складывается с голосовым форматом настолько, что я каждый раз начинаю разговор с записью и каждый раз пугаюсь, обнаруживая всю нелепость ситуации.

В профессиональной сфере та же история: звонки без предупреждения вызывают невероятное раздражение, а звонящий по умолчанию становится назойливым типом. С другой стороны, существует негласное недовольство, когда по рабочим вопросам пишут в фейсбук*. А куда еще написать, если нет электронной почты, а телефонные мессенджеры все-таки считаются зоной приватного общения с друзьями и родными (хотя многие не в курсе!). Бесконечный поток «срочных» вопросов, прилетающих на телефон, невероятно сбивает с собственного ритма. То, чем ты был занят, уходит на второй план. И вроде надо ответить, и человек, скорее всего, ждет, потому что он увидел: «Сообщение прочитано». Порочный замкнутый коммуникационный круг, который мы сами себе создали. Вообще, по логике, формат сообщения не требует немедленного ответа. Но наверняка вы замечали, насколько по-разному люди относятся к этой теории. Одни отвечают максимально быстро. Другие пишут своеобразные «объяснительные», что, мол, так и так, пообщаться сейчас не получится, дела, нужен навигатор и так далее. Всегда удивляюсь, зачем это писать, если банально можно ответить позже. Но нет, мало того что ты понимаешь, что написал не вовремя, так еще и волнуешься, что тебе отвечают в дороге. Сообщения в принципе не дают расслабиться. Даже если ты сам кому-то что-то настрочил, то будешь в течение дня об этом вспоминать, проверяя телефон.

Рабочие моменты «прилетают» сегодня так же в абсолютно любое время – какие-то детали, уточнения. То есть получается, что отдохнуть от потока информации невозможно в принципе, а чтобы это осуществить, приходиться выключать любые звуки.

Вообще, надо еще отметить, что беззвучный режим на смартфоне становится для многих нормой. Ты можешь заниматься текущими делами, не отвлекаясь на вибрации и мелодии, но также всегда можешь и перезвонить.

В идеале все могло бы выглядеть следующим образом. Любые несрочные вопросы – в почту. Самые срочные – звонком по телефону. Ну, это в идеальном мире. А в реальном – «пишите, пожалуйста, в директ!»