Создающие красоту: как Сергей Грибняков и дизайнеры Денис Симачев и Артемий Лебедев развивают бренд SUNLIGHT

Нона Дронова,
доктор наук, профессор геммологии и автор книг о драгоценных камнях и ювелирных изделиях

Любому бренду для успешного развития нужны профессиональная, слаженная команда и эксперты со стороны – привлеченные специалисты, лучшие в своем деле. Мы попросили основателя ювелирной сети SUNLIGHT Сергея Грибнякова рассказать в очередном интервью, сотрудничество с какими гуру современного дизайна он ценит выше всего и почему. Спойлер: нас ждет немало интересных подробностей, наблюдений и сравнений!

Сергей ГрибняковПредприниматель, основатель ведущей российской сети ювелирных магазинов SUNLIGHT, благотворитель

Денис СимачевМодельер, художник, телеведущий, лауреат российских и международных конкурсов в сфере дизайна и моды

Артемий ЛебедевОснователь одной из крупнейших и известнейших дизайн-студий России – «Студии Артемия Лебедева»

Интервью с Сергеем Грибняковым

– Я с обоими коротко не знаком, только по их творчеству, которое можно увидеть в Интернете. Симачева разве что поближе знаю.

Есть поговорка о первом впечатлении, что, мол, встречают по одежке. Не думаю, что по одежде сравнивать надо: Симачев сам дизайнер одежды, понятно, что он стильный парень, Лебедев просто программист. Этот – художник, этот – программист. Первый берет талантом, второй – усердием и ежедневной работой.

Даже посмотреть, как оба представлены в Сети: у Лебедева сегодня это ютьюб-канал – да, он его развивает профессионально, но это борьба за колокольчики и лайки, наименьшие усилия при наименьшей трудозатратности. А у Симачева достаточно просто зайти в соцсети, и все станет ясно: что ни пост, то юмор, глубина какая-то – в общем, его можно смотреть с гораздо большим интересом. Не знаю, кому как: там лайки и колокольчики, а здесь реально талантливо.

У Лебедева самое интересное – это его прайс и лозунг «Долго, дорого, ох*нно» (это у него рекламный слоган). А офис как офис, как у всех зазвездившихся дизайнеров, чтобы деньги заламывать, – в домашнем стиле, но с явным пафосом.

– А с кем результаты сотрудничества более впечатляющие?

– Если Лебедеву мы заплатили, скажем, двести тысяч, а в итоге не получили ничего, кроме уже упомянутого «долго, дорого, ох*нно», и стали работать со своими идеями и ресурсами, то с Симачевым наоборот: мы результативно общались, обсуждали разные аспекты бизнеса, в частности продажи.

Ну и по срокам исполнения задач. Денис Симачев не раз отшивал для нашего персонала на своей московской фабрике спецодежду, суммарно – десять тысяч единиц, причем за какой-то нереально сжатый срок – не то за неделю, не то за три-пять дней всего. В три смены у него работали люди, потому что он пообещал выполнить заказ к такому-то числу. А Лебедев делал долго, дорого, ох*нно – три месяца, и в итоге ничего нам не пригодилось. Так долго делал сайт, что я с программистами и дизайнерами решил нужную бизнес-задачу самостоятельно.

– Нельзя не спросить о пресловутом «закрытии магазинов SUNLIGHT»: как была придумана эта рекламная акция?

– Идею «закрытия» магазинов предложил Денис Симачев. Помню, подняли тему скидок: неужели, только постоянно обещая в рассылках 70–80 % дисконта, можно продавать, иначе никто не придет в магазин? Как быть? А фантазии нет что-то новое придумать. Денис говорит: объяви… о закрытии магазина. Я в недоумении: как это так, обманывать, что ли? А он: слово «скидки» всех уже раздражает, а закрытие магазина – это нормально. Люди любопытны до таких событий, рассчитывают, что закрывающий свою торговую точку ювелир будет продавать украшения практически по себестоимости, а то и себе в убыток, а потому легко откроют свою кубышку и поспешат выгодно вложить ее в вечные ценности – золото и бриллианты.

Денис тогда добавил: напиши в новостях, что положение дел у тебя нерадужное, в магазине ничего не делай, наоборот, разбросай коробки, создай видимость хаоса. Откажись от мерчендайзинга – никаких дорогих плакатов, наклеек. И самое главное, не волнуйся, ничего плохого дальше не произойдет: люди как купили сегодня, так и завтра снова пойдут на эту акцию, просто проводи ее не каждый день, но раз в год точно можешь.

Я удивился тогда: нет, это какая-то футуристическая история! Написать о закрытии магазинов – это сейчас могло бы выглядеть нормально, но в тот момент, когда только-только рождаешь свой бренд? Ты думаешь, как поднять продажи, как повысить стоимость бизнеса, как все-таки объяснить людям, что у тебя товар хороший, как доказать, что SUNLIGHT не синоним сомнительного качества… А тут предлагают сделать все еще хуже, закрутить гайки окончательно.

Я предложил эту идею своим сотрудникам. Естественно, поначалу они, как и я, от нее  отвернулись. А потом решили: попробуем на одном городе, сделаем рассылку. Попробовали – и результат превзошел ожидания. Двух-, трехкратный рост продаж! Продавцы не справлялись, пришлось уменьшить количество и частоту SMS-сообщений. Первая акция «Закрытие магазина» длилась примерно месяц. Мы не отправляли всем людям эти письма, просто потому что увеличенные, двойные смены продавцов не справлялись с наплывом покупателей. По сути же в рамках акции цены не сильно упали, но на многое, конечно, мы сделали реально скидку больше.

По-настоящему у нас закрывалось, может, десять магазинов, но мы сумели в итоге выстроить федеральную сеть, чем очень гордимся. Вот так простая беседа, которая не стоила нам ничего, никаких денег, позволила нам трижды вернуть все потраченное на Лебедева. Вот талант Симачева! Лебедев умеет зарабатывать хорошо, убеждать других, что его услуги обоснованно дороги. А Симачев реально талантливый человек, причем без узкой специализации, во всех областях, понимаешь? Мы не один год эту акцию проводили, и с каждым разом отдача была все лучше и лучше.

– Как Артемий Лебедев делал сайт для SUNLIGHT?

– Лебедев – давно медийная личность, и его сайт я регулярно просматриваю: очень хорошо организованный, систематизированный ресурс, до сих пор не поменялся. Артемий  все выкладывает, обо всем пишет, книжки издает, шрифтами торгует. Ты еще под стол пешком ходил, а он уже крупные сделки делал по интернет-сайтам. Коллектив большой,  объем работ большой, история большая – конечно, у него передовое, на сто процентов лучшее место по сайтам и приложениям.

Его слоган «Долго, дорого, ох*нно» сразу настраивает клиента на определенный уровень цен, но, конечно, я хотел поторговаться. Он такой уже был «жирный», что чувствовалось:  мелочиться не будет. Я, когда только начал торги, понял, что так легко добиться своего не получится. В общем, он набил руку на торгах уже и знает себе цену. Он сам лично ведет переговоры, торгуется по ценам, с клиентом договаривается, предоплату берет по самому жесткому договору, с предоплатой в сто-двести тысяч евро, и при этом сайт, как видишь, мне не пригодился. То, что хотел, я не получил. Я скопировал другой сайт, он, на мой взгляд, оказался лучше. Деньги на него ушли небольшие, Артемий там немножко логотип поправил, работу онлайн-магазина.

Я не могу сказать про Лебедева что-то плохое, он реально разбирается в своей теме. И то, что он немалые деньги просит, естественно, говорит о том, что у него спрос большой. Он и его команда соответствуют тем деньгам. Считаю, что выполненные Лебедевым работы по интернет-сайтам столько и должны стоить, потому что практика показала, что это дает свои всходы, если коммерсант, который к нему обратился, раскручивал свой сайт.

Я сейчас вернулся к нему как заказчик, на данный момент опять с ним заключил пробные договоры, мой маркетинг снова с Лебедевым работает. Альтернативы нет: программисты, которые у меня есть, не потянут без Лебедева ничего нормального. Что касается небольших улучшений – конверсии: если что-то у тебя будет конвертироваться на полпроцента лучше (например, карточки товара), то эта работа, допустим, при наших объемах будет окупаться за неделю или два дня. Имеет ли смысл жадничать из-за каких-то там пятидесяти тысяч долларов, если это у тебя будет окупаться максимум за месяц?

– Чем еще вас удивила и порадовала креативность Дениса Симачева?

– Он вполне может что-то оригинальное предложить. Например, спрашивает меня: «Сергей, у тебя ведь есть старые зубные протезы, которые ты в ломбардах собираешь?» Я говорю: ну да, конечно. Он: «Вот такую кучу, чтобы большая была, несколько килограммов – не проблема?» Я: да, не проблема. Он: «В Америке состоится выставка современного искусства, хочу вот эту кучу преобразить. Давай с тобой вместе сделаем: твой металл, мое вдохновение и творчество, и у меня есть такой хороший скульптор! Это все сфотографируем – кучу зубных протезов, а потом эту массу металла переплавим. Изготовим портрет президента в натуральную величину (у меня есть просто супермастер!) и под брендом Denis Simachev повезем на выставку в США. И такие сделаем ступеньки, например три, чтобы к нашей золотой маске, висящей на красном фоне, допустим из ткани, нужно было подниматься, чтобы она висела выше прочих экспонатов. А перед ней аннотация: из чего это сделано и как (кстати, может, у маски будут глаза из мелкой бриллиантовой крошки?), чтобы люди, желающие посмотреть портрет, вынуждены были по ступенькам подниматься. На выставке это много привлекло бы внимания, больше, чем все остальные картины». Вот такая интересная задумка, но она не осуществилась: было не до этого…

– И еще есть что о нем рассказать?

– И еще мысли про Дениса… Сколько я ни смотрел на тех, кто организует свадьбы, вечеринки, вообще не имеет смысла, если хочешь что-то крутое, обращаться к кому-то еще, кроме Симачева. Он может сделать любое мероприятие оригинальным, модным и небанальным, когда все будут под впечатлением. Не будет скучающих друзей жениха на мальчишнике, не будет тухлых лиц на свадьбах – это другого склада человек, чем сотрудники event-агентств с их банальностями. Реально может удивить и впечатлить!